Intro

renommiertes Unternehmen
IT-Administration, Windows, Support, JIRA, O365, SLA

Firmenprofil

Ort: Großraum München
Start: ab sofort
Dauer: 4 Monate mit Option auf Verlängerung
Einsatz: vor Ort 100% (Landsberg am Lech)
Auslastung: Vollzeit

Aufgabengebiet

Aufgaben:

• Du legst großen Wert auf kundenorientierten IT-Support und bist der zentrale Ansprechpartner für unsere Kunden im Support.
• Du kommunizierst zielgerichtet, insbesondere mit unseren Kunden.
• Du qualifizierst Anfragen in unserem Ticketsystem Jira mit unseren Kunden so, dass Aufgaben bzw. Probleme ausreichend beschrieben sind (Klassifizierung, Erstanalyse und Beschreibung, Priorisierung).
• Du koordinierst teamübergreifend und arbeitest eng mit nachgelagerten Fachteams zusammen.
• Du überwachst die Tickets und sorgst für die Einhaltung der Service Level Agreements (SLA).
• Du führst eigenständig erste Problemlösungen im First Level durch.

Anforderungsprofil

Skills:

• IT-affine, kundenorientierte und kommunikationsstarke Persönlichkeit.
• Analytisches Denken und strukturierte Arbeitsweise.
• Erfahrung im Bereich IT-Support, idealerweise mit extern betreuten Kunden.
• Wünschenswert sind Kenntnisse in Jira und O365 sowie von Vorteil sind ITIL-Kenntnisse.
• Sehr gute Deutschkenntnisse auf Muttersprachniveau.

Vergütungspaket

Haben Sie Interesse an diesem Projekt?

Dann senden Sie mir bitte Ihren aussagekräftigen CV in Anlehnung an die geforderten Skills der Projektvakanz, Ihre konkrete und zugesicherte Verfügbarkeit, sowie Ihren Stundensatz (all-in). Vielen Dank.Sollten Sie nicht verfügbar sein, freue ich mich trotzdem über Ihr Profil mit Angabe Ihrer voraussichtlichen Verfügbarkeit, um in Kontakt zu bleiben
Ich freue mich auf Ihre zeitnahe Rückmeldung.

Viele Grüße,
Emmanuel Tatara

Kontakt

Emmanuel Tatara

Referenznummer

JN-082025-6812403

Beraterkontakt

+491624701693