Intro

renommiertes Unternehmen
C++, Support, SQL, Dealer Management System, Automotive

Firmenprofil

Einsatzort: remote

Start: ASAP

Auslastung: Vollzeit

Dauer: 6+ Monate (Option auf Verlängerung)

Sprache: Deutsch und Englisch

Aufgabengebiet

Hauptaufgaben

• Bereitstellung von L1/L2/L3-Anwendungssupport für C++-basierte Anwendungen, die auf der Client-Infrastruktur gehostet werden und SQL-Datenbanken verwenden.
• Diagnose und Behebung von Anwendungsfehlern, Leistungsproblemen und Konfigurationsproblemen.
• Fehlerbehebung und Lösung von Anwendungsproblemen, um eine minimale Unterbrechung des Geschäftsbetriebs sicherzustellen.
• Überwachung der Anwendungsleistung und des Systemzustands, proaktive Identifizierung und Behebung potenzieller Probleme.
• Zusammenarbeit mit dem L1-Support, den Entwicklungsteams und anderen Beteiligten zur Lösung komplexer technischer Probleme.
• Durchführung von Ursachenanalysen für wiederkehrende Probleme und Implementierung dauerhafter Lösungen. * Entwicklung und Pflege von Dokumentationen für Fehlerbehebungsmaßnahmen, Problemlösungen und Standardarbeitsanweisungen.
• Unterstützung bei der Bereitstellung und Konfiguration von Anwendungen und Updates
• Führen Sie SQL-Abfragen durch, um Daten abzurufen, Probleme zu diagnostizieren und Erkenntnisse für den Anwendungssupport zu gewinnen.
• Ausgezeichnete Problemlösungsfähigkeiten und die Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten.
• Fähigkeit, selbstständig und im Team zu arbeiten.
• Support an Wochenenden/Feiertagen (bei Bedarf für Probleme der Stufe P1)

Anforderungsprofil

Bevorzugte Fähigkeiten:

• Deutschsprachiger Kandidat mit Fachkenntnissen im Bereich Automobil/DMS (DMS- Dealer Management System)
• Kenntnisse des ITIL-Frameworks und der Prozesse des Incident Managements.
• Vertrautheit mit Automatisierungstools und -techniken zur Optimierung von Supportprozessen.
• Analyse von Protokollen, Stack-Traces und Systemmetriken zur Ermittlung der Ursachen.
• Enge Zusammenarbeit mit den Teams für Entwicklung, Qualitätssicherung, DevOps und Infrastruktur, um eine nahtlose Problemlösung zu gewährleisten. Pflege und Aktualisierung von Support-Dokumentationen, Runbooks und Fehlerbehebungsanleitungen.
• Unterstützung bei Bereitstellungen, Hotfixes und Release-Aktivitäten.
• Pflege und Aktualisierung von Support-Dokumentationen, Runbooks und Fehlerbehebungsanleitungen.
• Sicherstellung der Einhaltung von SLAs und zeitnahe Eskalation bei Bedarf.
• Teilnahme an Bereitschaftsdiensten für kritischen Produktionssupport.
• Ausgeprägte analytische und kommunikative Fähigkeiten

Vergütungspaket

Dann senden Sie mir bitte Ihren aussagekräftigen CV in Anlehnung an die geforderten Skills der Projektvakanz, Ihre konkrete und zugesicherte Verfügbarkeit, sowie Ihren Stundensatz (all-in). Vielen Dank.Sollten Sie nicht verfügbar sein, freue ich mich trotzdem über Ihr Profil mit Angabe Ihrer voraussichtlichen Verfügbarkeit, um in Kontakt zu bleiben

Ich freue mich auf Ihre zeitnahe Rückmeldung.

Viele Grüße,
Emmanuel Tatara

Kontakt

Emmanuel Tatara

Referenznummer

JN-122025-6901392

Beraterkontakt

+491624701693