Für unseren Kunden im Münchner Osten sind wir aktuell auf der Suche nach einem versierten 1st Level Support (m/w/d) in Festanstellung.

Nachfolgend finden Sie die konkreten fachlichen Anforderungen.

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Genuss aus Leidenschaft – seit fast 100 Jahren!

Vom Münchner Familienunternehmen zum internationalen Botschafter für Genuss, Qualität und Gastlichkeit. Wir begeistern in Gastronomie, Handel und Catering - mit einzigartigen Momenten, die in Erinnerung bleiben.

Sie bringen frischen Wind in unsere digitale Welt!
In dieser vielseitigen Rolle sind Sie verantwortlich für die Betreuung und Weiterentwicklung unserer betriebsrelevanten Anwendungen – von Kassensystemen über Bankettsoftware bis hin zu Eventmanagementlösungen.

Sie agieren sowohl operativ als auch strategisch und sind zentraler Ansprechpartner für unsere internen Anwender, Betriebe und externe Partner.

Aufgaben

WORUM ES GEHT

Operativ:

• Betreuung und First-level Support unserer Kassensystem, Bankett- & Eventsoftware
• Unterstützung bei der digital-gestützten Umsetzung von Events, Großveranstaltung (z.B. Wiesn-Schänke) und im operativen Betrieb
• Wartung, Fehleranalyse und -Behebung unserer Geschäftsanwendungen
• Durchführung von Anwenderschulungen und Trainingsmaßnahmen
• Dokumentation & Pflege von Systemprozessen und Benutzer-Anweisungen
• Erhebung, Bereinigung und Pflege von Stammdaten

Strategisch:

• Analyse und Verbesserung bestehender Geschäftsprozesse in Zusammenarbeit mit den operativen Betrieben und Abteilungen
• Weiterentwicklung der Stammdatenorganisation und -pflege
• Mitwirkung bei der Implementierung und Optimierung von Schnittstellen zwischen Systemen
• Unterstützung bei der Auswahl und Einführung neuer Software und Tools
• Verbesserung der Kommunikation & dem fachlichen Austausch zwischen IT und den operativen Betrieben

Qualifikation

WAS SIE MITBRINGEN

• Abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann/-frau für IT-System-Management, IT-Systemintegration, Hotel-/Gastronomiefachmann/-frau mit hoher IT-Affinität.
• Studium im Fachbereich wünschenswert
• Mehrjährige praktische Erfahrung in der Hotel-, Gastronomie-, oder Event-Branche
• Fundierte Erfahrung mit Kassen- & Bestellsystemen, Bankett- & Eventsoftware, sowie Reservierungssystemen
• Hohe Affinität für IT/Software gepaart mit dem Blick und Verständnis für operative Betriebe und Abläufe
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude am Umgang mit Anwender*innen
• Strukturierte Arbeitsweise, hohe Eigeninitiative und Teamgeist
• Kenntnisse im Daten-Handling und im Umgang mit Schnittstellen von Vorteil
• Gute Resilienz, Flexibilität und Reisebereitschaft
• Führerschein Klasse B
• Englisch-Kenntnisse von Vorteil

Benefits

DAS ERWARTET SIE BEI UNS

• 20 % Mitarbeiterrabatt, betriebliche Altersvorsorge und ein jährlicher Social Impact Day
• Kostenfreie Verpflegung, weil Genuss bei uns dazugehört
• Vergünstigte Mobilitätsangebote
• Firmenfitness mit EGYM Wellpass für Ihre Gesundheit
• Möglichkeit zum Dienstrad-Leasing über JobRad
• Über 1.500 Angebote bei Corporate Benefits
• Ein inspirierendes Umfeld in dem Qualität und Herzlichkeit gelebt werden
• Freiraum für eigene Ideen und persönliche Weiterentwicklung
• Ein herzliches Team, das gemeinsam an unvergesslichen Erlebnissen arbeitet

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Sind Sie aktuell verfügbar und möchten die Aufgabe übernehmen?

Dann freuen wir uns auf Ihre Nachricht.

Mit winterlichen Grüßen aus Heidelberg,

Martina Protze
Geschäftsführerin

bluebead

bluebead GmbH Heidelberg
Odenwaldstr. 55
69226 Nußloch

Telefon: +49 6224 92 57 730
Mobil: +49 172 32 82 38 5