IT Service Desk Koordinator (w/m/d)

• Koordination der Arbeit im Service Desk
• Entwicklung von Supportprozessen und Umsetzung im ITSM-System "TopDesk"
• Selbständige Lösung von Störungen im IT Support und fachliche Führung der Kollegen im Service Desk
• Dokumentation unserer IT-Landschaft und Administrationsprozesse auf Grundlage des Feedbacks der Agenten, Endanwender und der Level 2 Gruppen

• Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration (w/m/d) und / oder vergleichbare, mehrjährige Berufserfahrung im IT-Service-Desk
• Fundierte Erfahrung im IT-Servicebereich sowie sicherer Umgang mit gängiger Hard- und Software
• Grundlegende Netzwerkkenntnisse sowie erste praktische Erfahrungen mit aktiven Netzwerkkomponenten
• Kenntnisse im IT Knowledge Management sowie im IT Service Management (ITIL)
• Selbstständige, strukturierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
• Hohe Serviceorientierung, analytisches Denkvermögen und Eigeninitiative
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, souveränes Auftreten und erstklassige Umgangsformen

• Attraktiver Standort: Einen Arbeitsplatz im Herzen von München - direkt am Sendlinger Tor (Bahn, Bus, Tram direkt vor der Haustür)
• Einarbeitungskonzept: Wir erstellen ein auf Sie ausgerichtetes Einarbeitungskonzept, welches Ihr Vorwissen und Ihre Kompetenzen berücksichtigt.
• Attraktives Gehalt: Neben einem attraktiven Gehalt erhalten Sie bei Ihrem Dienstjubiläum von 10, 20, 30 und 40 Jahren eine Sonderzahlung
• Erholung muss sein: 30 Urlaubstage sowie Sonderurlaubstage für besondere Anlässe sind bei uns Standard und damit Sie Ihren Geburtstag so richtig feiern können, bekommen Sie von uns außerdem jedes Jahr einen extra Urlaubstag geschenkt.
• Unbegrenzte Nachhilfe & Lern-Coaching für Mitarbeiterkinder & Azubis: Um Sie zu Hause zu entlasten, bieten wir in Kooperation mit ubiMaster professionelle online Nachhilfe und Lern-Coaching von der 5. bis 13. Klasse an - und das komplett kostenlos.
• Fitness mit EGYM Wellpass: Durch die Kooperation mit EGYM WELLPASS können Sie bei uns eine Vielzahl an Premiumstudios deutschlandweit besuchen und viele weitere Sportangebote nutzen. Für Sie fällt dabei lediglich ein monatlicher Betrag von 29,99 € an.
• E-Learning: Sie absolvieren zahlreiche Pflichtfortbildungen bequem per E-Learning. Dabei wird Ihnen die Bearbeitungszeit als Arbeitszeit gutgeschrieben.
• Weiterentwicklung: Fort- und Weiterbildung ist für uns ein wichtiges Thema. Deshalb unterstützen wir Sie gerne bei Ihren Weiterbildbildungen!
• Dienstwagen: Sie haben sich schon immer einen Dienstwagen gewünscht? Diesen Wunsch erfüllen wie Ihnen gerne! Bei uns haben Sie die Möglichkeit einen Elektro-Dienstwagen zu leasen. Sprechen Sie uns darauf an!
• Zahlreiche Mitarbeitervergünstigungen: IsarCardJob, JobRad, Konzerttickets, Freizeitaktivitäten, Apotheke uvm.
• Für Verpflegung ist gesorgt: Kostenlose Getränke und vergünstigtes Mittagessen
• Betriebliche Altersvorsorge: Allianz Klinikrente mit 17 % Arbeitgeberzuschuss auf den Umwandlungsbetrag
• Vermögenswirksame Leistungen: Wir wollen Sie auch bei Ihrer Vermögensbildung unterstützen. Daher bezuschussen wir Ihren Sparplan mit bis zu 13,00 € monatlich.
• Im ISAR Klinikum als Patient: Benötigen Sie selbst oder Ihre nahen Angehörigen ärztliche Betreuung, dann können Sie sich über Privatleistungen freuen.
• Moderne Unternehmenskultur: Ein Team, auf das Sie sich zu 100 % verlassen können sowie eine offene und vertrauenswürdige Führungskultur mit flachen Hierarchien und offenen Ohren für alle Mitarbeiterbelange
• Teambuilding & Events: Jährliche Mitarbeiterveranstaltungen (z.B. Firmenlauf, Sommerfest, o.ä.)