Wir suchen einen IT-Spezialisten für den Bereich Helpdesk (m/w/d), unbefristet, Vollzeit, hybrides Arbeitsmodell.

Wir suchen genau Dich

Du bist im Microsoft Admin Center sattelfest, hast bestenfalls Zertifizierungen (Ansonsten machst Du sie bei uns.) und bereits im Support gearbeitet? Dann bist Du hier genau richtig. Du unterstützt unsere Kunden beim Betrieb von Microsoft 365 und stehst für Anwender mit Deinem Team als zentraler Ansprechpartner zur Verfügung. Doch bevor es zu den harten Facts geht, hier ein erster Eindruck von uns. Weitere Insights wie Interviews unseres Teams findest Du weiter unten.

Stellenbeschreibung IT-Spezialist Helpdesk (m/w/d)

Folgende Aufgaben gehören bei dieser Tätigkeit zu Deinem Verantwortungsbereich:

• Support von Kundenanfragen: IT-Helpdesk, 1st- und 2nd-Level-Support
• Erstellen und Qualifizieren von Kundenanfragen
• Bearbeiten von Tickets per Telefon, Fernwartung
• Anlegen von Benutzern, Postfächern, Lizenzen
• Basisinstallation von Endgeräten, Zuweisung von Anwendungen/Apps
• Dokumentation von IT-Störungen sowie deren Lösungen
• Unterstützung des Systemadministrators bei der IT-Koordination

Was wir von Dir erwarten:

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z.B. als Fachinformatiker
• Gute Kommunikations-Skills, Organisationstalent
• Gute Kenntnisse und Erfahrung im Helpdesk-Support mit Endanwendern
• Gute Kenntnisse mit Microsoft Betriebssystemen, Windows 11, Office Programmen
• Soziale Kompetenz und Freude am Kundenkontakt
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Was wir Dir bieten:

• Agiler Arbeitgeber mit offenem und hochmotiviertem Team sowie kollegialem Zusammenhalt
• Hochwertige Endgeräte (z.B. Lenovo ThinkPad, Dual-Monitor)
• Hybrides Arbeitsmodell aus Büro und mobilem Arbeiten
• Hohes Maß an Verantwortung und Entwicklungsmöglichkeiten
• Individueller Learning-Path für Deine ständige Weiterbildung
• Zertifizierungen
• Attraktive und leistungsbezogene Vergütung
• Flexible und familiengerechte Arbeitszeiten
• 30 Tage Urlaub
• Tätigkeit mit Essenz und Nachhaltigkeit

Zum Paket gehören ebenfalls:

• Ein unschlagbar sympathisches Team von IT-Enthusiasten
• Regelmäßige Firmenevents wie z.B. Wandertag, B2Run, Weihnachtsfeier
• Parkplatz, Fahrradraum & U-Bahnanschluss
• Kostenfreie Getränke