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Edenred
Sonstige Dienstleistungen
München
- Art der Beschäftigung: Vollzeit
- 42.500 € – 54.000 € (von XING geschätzt)
- Hybrid
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Über diesen Job
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(Junior) Customer Service Manager (m/w/d)
- locations
- Deutschland - München
- time type
- Vollzeit
- posted on
- Vor 6 Tagen ausgeschrieben
- job requisition id
- JR017862
Mache einen Schritt nach vorne und lasse dich von Edenred überraschen.
Jeden Tag liefern wir innovative Lösungen, um das Leben von Millionen von Menschen zu verbessern und verbinden Mitarbeiter:innen, Unternehmen und Händler:innen auf der ganzen Welt.
Wir wissen, dass wir genau das richtige Unternehmen für dich sind, um zu wachsen. Bei uns wirst du deine Fähigkeiten in einem multikulturellen, herausfordernden und dynamischen Umfeld erweitern.
Werde Teil des Edenred-Teams und mache dich bereit, in einem globalen Unternehmen zu gedeihen, das dir unendlich viele Möglichkeiten bieten wird.
Bei Edenred dreht sich alles um Meritokratie. Du kommst zu uns, wie du bist, und bringst dich ein. Die Edenred-Gruppe erkennt, rekrutiert und entwickelt alle Talente und Besonderheiten.
Wir verpflichten uns, jede Form von Diskriminierung zu vermeiden und allen unseren Bewerber:innen gleiche Chancen zu bieten, unabhängig von ihrem Geschlecht und ihrem Geschlechtsausdruck, ihrer Behinderung, ihrer Herkunft, ihrer religiösen Überzeugung, ihrer sexuellen Orientierung oder anderen Kriterien.
Was dich erwartet – deine Aufgaben im Überblick:
Kundenberatung am Telefon, per E-Mail und Chat in Bestell-, Vertrags- und anderen Fragen zu unseren Employee Benefits Produkten
Verwaltung und Aktualisierung der Kundenkonten bzw. -stammdaten in CRM (Salesforce) und weiteren internen Systemen
Bestellbearbeitung von der Bestelleingabe bis zur Überwachung der Auslieferung
Beschwerdemanagement
Professionelle Hilfestellung und Betreuung der Kartennutzer, Partner und Kunden im Reklamationsfall
Mitarbeit bei Projekten zur Prozessoptimierung und Steigerung der Kundenzufriedenheit
Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen und externen Dienstleistern
Womit du uns überzeugst:
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
Professioneller Umgang mit Kunden, sowie freundliches uns souveränes Auftreten
Kunden- und lösungsorientierte Arbeitsweise
Sicherer Umgang mit MS Office, Erfahrung mit CRM-Systemen (z.B. Salesforce)
Dienstleistungsorientiert
Freundliches und professionelles Telefonverhalten
Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse
Kommunikatives Geschick
Ausgeprägte Servicementalität
Womit wir dich überzeugen:
Vertrauen & Raum für Entfaltung: Wir wollen, dass du dir dein Spielfeld selbst gestalten kannst. Wir vertrauen auf deine Fähigkeiten und freuen uns auf deine Ideen.
30 Tage Urlaub, bis zu 3 Tage Home Office pro Woche, bis zu 4 Wochen Workation pro Jahr im EU-Ausland
Unsere eigenen Benefits: Ob du Book-, Food-, Fashionlover bist, gern Dinge erlebst oder Möbel kaufst – mit unserer Edenred Benefits Sachbezugsaufladung erfüllst du dir on top zu deinem Gehalt jeden Monat deine Wünsche (oder sparst für deine Wünsche an). Außerdem erhältst 15 x 7,50 EUR Ticket Restaurant Schecks, die du in vielen Supermärkten, Cafés, Restaurants und Bäckereien deutschlandweit flexibel nutzen kannst.
Weiterbildungsmöglichkeiten z.B. durch unsere Edenred Digital University oder interne Mentorings
Kein Benefit, sondern für uns selbstverständlich: Strukturiertes Onboarding, Dream-Team-Spirit mit Sommer- und Weihnachtsfest, kollegiale Atmosphäre, spannende Themen und globaler Austausch
Du hast noch offene Fragen, dann freuen wir uns von dir zu lesen - Deine Ansprechpartnerin:
Wioletta Gorin [Talent Acquisition Manager], wioletta.gorin@edenred
Vibe with us und bewirb dich jetzt!
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The Edenred State of mind – Als Unternehmen und Arbeitgeber sind wir einzigartig.
Wir suchen nach neuen Mitarbeitenden, die sich mit derselben Intensität und Passion auf das Edenred Abenteuer einlassen, wie wir. Bei Edenred wirst du dich vom ersten Augenblick an zuhause fühlen, wenn du es liebst, den Fortschritt voranzutreiben, Neues auszuprobieren, dich kontinuierlich zu verbessern, zu gewinnen und zu wachsen. Wir brauchen Mitarbeitende, die gemeinsam mit uns nach hoch gesetzten Zielen streben, ihre Leistung täglich unter Beweis stellen und dabei sich und andere herausfordern, Fortschritte zu machen. Vibe with us.
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