Leiter Schaden Reiseversicherungen inkl. Krankenversicherung/medizinische Assistance (w|m|d)

Hauptziel der Funktion:

Sie tragen die Verantwortung für den Bereich Schaden Reiseversicherungen inkl. Krankenversicherung sowie Unfallversicherung.

Im Fokus steht die Steigerung der Kundenzufriedenheit unter Berücksichtigung von Effektivität und Effizienz sowie die aktive Begleitung von Changeprozessen im Schadenbereich.

Als Bereichsleiter/in sind Sie der Ressortleitung Versicherung Schadenregulierung unterstellt.

• Sie übernehmen die verantwortungsvolle Führung von 5 Fachbereichsleitern sowie insgesamt ca. 60 Mitarbeitenden am Standort München.
• In Ihrer Zuständigkeit liegt der Schadenregulierungsprozess inkl. Regressbearbeitung, Reservierung/Schadenrückstellungen und Qualitätssicherung der vorgelagerten Einheiten, Steuerung und Qualitätssicherung der Dienstleister unter Berücksichtigung der Mitglieder- und Kundeninteressen/Einhaltung der Servicelevel.
• Sie entwickeln Hochlastkonzepte und erarbeiten Maßnahmen/Prozesse, die zur Vermeidung von Schäden oder zu einer standardisierten Verarbeitung führen können (z.B. Steuerung in Online-Kanäle).
• Für die Strategie, Maßnahmenentwicklung und Umsetzung zur Bekämpfung von Versicherungsbetrug sind Sie darüber hinaus verantwortlich.
• Sie steuern die Konzeption, Weiterentwicklung und Entscheidung über Maßnahmen im Rahmen der Digitalisierung und digitalen Schadenkommunikation (Online-Schadenmeldungen, Schadentracking, etc.).
• Die Mitwirkung bei der Weiter- und Neuentwicklung von Versicherungsprodukten, Serviceleistungen und den Assistancedienstleistungen sowie Joint Venture Modellen zählt ebenfalls zu Ihrem Aufgabenbereich.
• Die Überprüfung und Optimierung bzw. Weiterentwicklung aller ressorteigenen und ausgelagerten Prozesse, Aufgaben und Tätigkeiten inkl. Abstimmung mit anderen Ressorts bzw. den vor- und nachgelagerten Prozessverantwortlichen (z.B. Inputmanagement) zählen ebenso zu Ihrem Verantwortungsbereich.

• Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftswissenschaften idealerweise zum Versicherungsfachwirt/Versicherungsbetriebswirt/Betriebswirt oder einem vergleichbaren Studiengang oder einschlägige vergleichbare Qualifikation.
• Sie überzeugen durch langjährige Erfahrung als Führungskraft (auch von Führungskräften) im Schadenbereich Krankenversicherung oder medizinische Assistance mit prozessorientierter und pragmatischer Vorgehensweise auf Basis operativer Schadenerfahrungen.
• Ihre sehr guten Kenntnisse in der Schadensteuerung nach Kennzahlen, der Steuerung nach Last und in der Steuerung von Dienstleistern zeichnen Sie aus.
• Die Erfahrung in der Leitung von Projekten – unter anderem mit Schwerpunkt Digitalisierung und Effizienzsteigerung qualifizieren Sie für die Position.
• Sie können nachweisbare Erfolge bei Verhandlungen mit Dienstleistern, Krankenhäusern (international) Outsourcing-Partnern und Cost-Containment-Partnern vorweisen.
• Außerdem bringen Sie fundiertes Knowhow in der Betrugsvermeidung, Betrugserkennung und Betrugsbearbeitung, Regressierung und in der Zusammenarbeit mit Schadensteuerern / Branchen-Netzwerken mit.
• Ergänzend punkten Sie mit Ihrer Erfahrung in Transformationsprozessen von Mitarbeitern und Führungskräften (Changemanagement).
• Gute MS Office Kenntnisse, verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab.

• Attraktive Vergütung
• Hybrides Arbeiten
• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Betriebliche Altersvorsorge & Vermögenswirksame Leistungen
• ABO JOB und Deutschland-Ticket
• Verkehrsgünstige Lage