Du suchst eine neue berufliche Herausforderung im IT-Support, bei der Du Deine analytischen Fähigkeiten einsetzen kannst? Dann passt Du perfekt zu uns!

Wir suchen aktuell für unser Partnerunternehmen, im Raum Landsberg am Lech, einen motivierten First-Level-Supporter (m/w/d)*, der durch IT-Affinität, gutes Prozessverständnis und Freude an Teamarbeit überzeugt. Bei uns hast Du die Chance, die Digitalisierung der Verwaltung aktiv mitzugestalten.

• Ansprechpartner für unsere Kunden im IT-Support

• Selbstständige Bearbeitung von Anfragen und erste Problemlösung im 1st Level

• Betreuung und Dokumentation von Tickets in Jira (Analyse, Klassifizierung, Priorisierung)

• Überwachung offener Tickets und Sicherstellung der SLA-Einhaltung

• Zielgruppengerechte Kommunikation mit Kunden und Kollegen

• Weiterleitung und Zusammenarbeit mit nachgelagerten Fachteams

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. IT-Kaufmann/-frau) oder hohe IT-Affinität

• Kundenorientierte, kommunikative und lösungsorientierte Persönlichkeit

• Analytisches Denken und strukturierte Arbeitsweise

• Erfahrung im IT-Support, idealerweise im Umgang mit externen Kunden

• Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen (Jira von Vorteil) und ITIL

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Überdurchschnittliche Vergütung – abhängig von Deiner Erfahrung

• Gründliche Einarbeitung für einen erfolgreichen Start

• Wissenstransfer durch erfahrene IT-Spezialisten und vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten

• Unbefristeter Arbeitsvertrag und 30 Tage Urlaub

• Flexibles Arbeitszeitmodell für eine gute Work-Life-Balance

• Flache Hierarchien, schnelle Entscheidungswege und Eigenverantwortung

• Kollegiales Arbeitsumfeld mit Raum für Kreativität und persönliches Wachstum

Interesse geweckt?

Dann bewerben Sie sich über den hier integrierten Bewerbungsbutton oder rufen Sie unseren vom Mandanten spezialisierten Berater Herrn Sercan Yildiz unter +49 (0)89 277 826 073 an, um vorab weitere Einzelheiten zu dieser Position zu erfahren.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

* Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird im nachfolgenden Text auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers (m/w/d) verzichtet. Sämtliche Personen-/Positionsbezeichnungen gelten gleichermaßen für alle Geschlechter.