Ihre Aufgaben:

• Annahme und Bearbeitung von IT-Störungen im Hard- und Softwarebereich (Microsoft Standardsoftware)
• Unterstützung der Anwender*innen über unser Jira-Ticketsystem, telefonisch, per Remotezugriff und vor Ort
• Analyse, Klassifizierung und Behebung von Störungen
• Dokumentation von Lösungen und Prozessen in Atlassian Confluence
• Einrichtung, Installation und Betreuung von IT-Arbeitsplätzen
• Verwaltung von Clients, Benutzerrechten und IT-Ressourcen
• Mitarbeit an der Optimierung und Weiterentwicklung der IT-Services
• Vor-Ort-Einsätze im Raum München möglich

Ihr Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im IT-Support oder IT-Service
• Gute Kenntnisse aktueller Microsoft-Betriebssysteme und MS Office
• Erfahrung mit Ticket- und Wissensmanagementsystemen
• Strukturierte, selbstständige und serviceorientierte Arbeitsweise
• Freundliches, professionelles Auftreten und Kommunikationsstärke
• Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.