Intro

Premium-Design-Marke mit starkem Wachstum und Entwicklungspotential
Hybrides Arbeiten mit flexibler Mischung aus Home-Office und Büro

Firmenprofil

Unser Mandant ist ein internatonaler Elektrogerätehersteller für den privaten und gewerblichen Bereich. In Deutschland beschäftigt die Organisation ca. 80 Mitarbeiter.

Aufgabengebiet

• Verantwortlich für ein kleines Team (4 MA) im Bereich After Sales
• Übernahme der operativen und strategischen Steuerung der externen Partner im Bereich After Sales Service
• Zuständig für den Support der Premium-Partner im Tagesgeschäft
• Zentrale Kontaktperson für Partner und Schnittstelle zu den internen Stakeholdern
• Begleitung bei der Einführung neuer Prozesse im operativen Geschäft
• Sie entwickeln gemeinsam mit den Partnern Prozesse weiter, überwachen KPIs und stellen die Servicequalität sicher
• Sie leiten interne Projekte selbständig und arbeiten abteilungsübergreifend an Unternehmensinitiativen mit
• Reporting an den Head of After Sales Services (m/w/d)

Anforderungsprofil

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium mit wirtschaftlichem oder technischem Hintergrund oder eine vergleichbare Qualifikation mit relevanter Berufserfahrung
• Berufserfahrung im Partnermanagement oder After-Sales-Service
• Branchenerfahrung aus dem Weiße Ware/ Braune Ware Bereich/ Gewerbliche Geräte wünschenswert
• Erste Führungserfahrung von großem Vorteil
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise mit Hands-on-
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung und gutes Verständnis für Serviceprozesse und technische Abläufe
• Verantwortungsbewusstsein, Kommunikationsstärke und Verhandlungsgeschick
• Freude an der Zusammenarbeit mit vielfältigen Partnern und Dienstleistern
• Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse
• Sicherer Umgang mit MS Office und digitalen Tools (z. B. CRM, Ticketing-Systeme)

Vergütungspaket

• Ein motiviertes Team, welches den Servicegedanken lebt
• Einen interessanten, abwechslungsreichen und eigenständigen Aufgabenbereich mit Gestaltungsmöglichkeiten und Eigenverantwortung
• Flache Strukturen und schnelle Entscheidungswege
• Hybrides Arbeiten
• Individuelle Fortbildungen
• Mitarbeiter Benefits

Kontakt

Aneta Biber

Referenznummer

JN-082025-6808648

Beraterkontakt

+49 1788005882