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Kundendetails

Akkodis ist ein globales Beratungsunternehmen für Digital Engineering, das Technologie und Talente zusammenbringt, um Transformation zu beschleunigen, Innovation voranzutreiben und eine intelligentere Zukunft zu gestalten. Mit mehr als 50.000 Expert:innen in über 30 Ländern verbinden wir Branchen und Technologien miteinander - von AI und Data Analytics bis zu Cloud, Edge, Automatisierung und Cybersecurity.

Stellenbeschreibung

• Leitung von SaaS‑Kundenprojekten über alle Phasen hinweg (Kick‑off bis Go‑Live)
• Koordination aller internen und externen Stakeholder (z. B. Customer Success, Produkt, Technik, Kundenorganisationen)
• Überwachung von Zeitplänen, Qualität, Ressourcen und Projektfortschritt
• Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch proaktive Betreuung und lösungsorientiertes Handeln
• Erkennen, Bewerten und Steuern von Risiken, Engpässen und Blockaden
• Ableitung und Umsetzung geeigneter Gegenmaßnahmen sowie Eskalationshandling bei Bedarf
• Analyse fachlicher und technischer Anforderungen sowie Priorisierung nach geschäftlicher Relevanz
• Strukturierte Kommunikation aller projektbezogenen Informationen an Kund*innen und interne Teams
• Vorbereitung und Durchführung von Workshops und Abstimmungsrunden
• Begleitung der Kund*innen bei der erfolgreichen Nutzung der SaaS‑Lösung inkl. Beratung zu Best Practices
• Beitrag zur langfristigen Kundenbindung und Optimierung der Customer Journey
• Schnittstellenmanagement zwischen Projektteams, Support, Produktentwicklung und Management

Profil

• Abgeschlossenes Studium mit Schwerpunkt Wirtschaftsinformatik
• Mehrjährige Erfahrung in der Leitung von IT‑, Software‑ oder SaaS‑Projekten
• Fundierte Kenntnisse in SaaS‑Implementierungen und komplexen Kundenumgebungen
• Selbstständige, verantwortungsbewusste und gut organisierte Arbeitsweise
• Teamfähigkeit in internationalen und interdisziplinären Umgebungen
• Hands‑On‑Mentalität in herausfordernden Situationen
• Sehr gute Deutschkenntnisse und fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Das Angebot

• Teamspirit und Diversität
• Work-Life-Balance
• Attraktive Vergütung
• Sozialleistungen
• Vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten
• Team- und Sportevents
• Globales Netzwerk

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.