Was Sie bei uns erwartet

• Verantwortung für die globale Konzeption, Planung und Umsetzung des Customer Service IT-Projektportfolios in Zeit, Budget und Qualität
• Bearbeitung von Störungen und Serviceanfragen zur Sicherstellung eines stabilen und effizienten Betriebs der IT-Geschäftsanwendungen innerhalb des Competence Center
• Mitgestaltung der Transformation in die neue SAP-Serviceabwicklung (S/4 HANA Service) sowie im Bereich Field Service Management
• Mitwirkung bei Design und Auswahl der Applikations- und Prozesslösungen bei neuen oder geänderten Geschäftsanforderungen, lokal und global für den Bereich IT Applications Sales & Service
• Beratung der KM-Geschäftsbereiche zu effizienten und effektiven Prozessen im Bereich IT Applications Sales & Service
• Mitarbeit bei der Entwicklung der IT-Strategie für den Bereich IT Applications Sales & Service

Was Sie mitbringen

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik/Wirtschaftsinformatik oder vergleichbar
• Gegebenenfalls gleichwertige Qualifikationen mit solider IT- und Geschäftserfahrung in einem multinationalen Unternehmen
• Bewährte Kenntnisse im IT-Produktportfolio im Bereich Customer Service, insbesondere SAP S/4 HANA Service oder SAP ECC mit Schwerpunkt auf die SAP Module CS, SD sowie angrenzende Module
• Kenntnisse in der Programmierung/Entwicklung/Debugging mit ABAP
• Mindestens 5 Jahre Erfahrung im End-to-End Serviceprozess und/oder IT-Systemlandschaften im Bereich Customer Service
• Mindestens 1 Jahr Erfahrung bei der Leitung von Projekten
• Sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
• Ergebnisorientierte und prozessgetriebene Arbeitsweise
• Starker analytischer und konzeptioneller Denker
• Starke Kunden- und Serviceorientierung
• Flexibilität und gelegentliche Reisebereitschaft

Was wir Ihnen bieten

• Aktives Mitgestalten: Anspruchsvolle Tätigkeit in einem innovativen Umfeld mit eigenem Verantwortungsbereich
• Offene Unternehmenskultur: Angenehmes Arbeitsklima und kollegiales Miteinander
• Attraktive Vergütung: Nach Tarifvertrag der Metall- und Elektroindustrie mit allen Zusatzleistungen, Weihnachts- und Urlaubsgeld sowie betriebliche Altersvorsorge
• Ihr Urlaubspaket: 30 Tage Jahresurlaub und Möglichkeit zu Gleittagen
• Work-Life-Balance: Ausgleich durch flexible Arbeitszeit und Home Working Option
• Corporate Benefits: Exklusiver Zugang zu der größten Benefit-Plattform Deutschlands
• Unsere Standorte: Gute Erreichbarkeit mit Bahn oder PKW und große Parkplätze mit E-Ladesäulen
• Ihre Verpflegung: Essenszuschuss und vielseitige Auswahl in unserer modernen Betriebskantine, der Mitarbeiter Cafeteria und an unseren Snackstationen
• Ihre Entwicklung: Umfangreiche Einarbeitung sowie stetige persönliche und professionelle Weiterentwicklung durch die Teilnahme an unserem maßgeschneiderten Trainingsprogramm
• Das Miteinander: Teilnahme an gemeinsamen Events, Freizeitveranstaltungen und Sportaktivitäten