Wir digitalisieren und vernetzen für das Wichtigste im Leben – Gesundheit. Es gibt kaum ein spannenderes Zukunftsfeld als die IT. Und kein wertvolleres als die Gesundheit. Verbinde beide Themen und mache daraus eine Karriere, bei der sich die Frage nach der Sinnhaftigkeit gar nicht erst stellt. Unterstütze uns dabei, Prozesse zu etablieren, neue Strategien umzusetzen und unsere Ziele zu erreichen. Unser Business entwickelt sich stetig weiter – mit uns kannst du das auch! Unterstütze uns als

Second Level Supporter im Gesundheitswesen (m/w/d)

BITMARCK GmbH | Essen, München, Hamburg, Frankfurt, Ludwigsburg, Magdeburg, Dresden oder Berlin | Vollzeit

Deine Aufgaben – das machst du bei uns:

• Führe nach intensiver Einarbeitung den Second-Level-Support für unser Produkt BITMARCK_21c|ng eigenverantwortlich durch.
• Übernimm die Priorisierung und Analyse fachlicher Fragen und Störmeldungen und erarbeite passende Lösungsansätze.
• Bereite neue Softwareanforderungen fachlich fundiert und strukturiert auf.
• Priorisiere Störmeldungen gemeinsam mit dem zuständigen Product Owner und arbeite eng mit der Fachabteilung der Produktentwicklung zusammen.
• Stelle klare Informations-, Kommunikations- und Eskalationswege sicher und führe virtuelle Workshops sowie Produktvorstellungen zu neuen Releases für den First-Level-Support durch.
• Wirke aktiv an der Optimierung von Arbeitsabläufen mit und unterstütze supportinterne Projekte – idealerweise mit Erfahrung im Ersatzleistungswesen und/oder EESSI.

Dein Background – das bringst du mit:

• Mehrjährige Praxiserfahrung in einer ähnlichen Funktion oder alternativ eine abgeschlossene Ausbildung als Sozialversicherungsfachangestellter (m/w/d) bzw. in der Informatik haben dich für den Job fit gemacht.
• Alternativ hast du relevante Praxiserfahrung in Tätigkeiten, die durch sozialrechtliche oder andere gesetzliche Normen geprägt sind.
• Kenntnisse in Krankenkassenschwerpunkten wie Beiträge, Meldungen oder Zahlungsverkehr hast du idealerweise mit im Gepäck.
• Eine schnelle Einarbeitung in neue IT-Anwendungen und Tools sowie vorhandene DV-Kenntnisse oder die Bereitschaft, diese zu erwerben, zeichnet dich aus.
• Sichere deutsche Sprachkenntnisse in Wort und Schrift sowie persönliche Stärken wie Verantwortungsbereitschaft, Engagement, Eigeninitiative, Lösungs- und Kundenorientierung und die Fähigkeit im Team zu arbeiten, zeichnet dich aus.
• Übernahme von Rufbereitschaftseinsätzen, auch an nicht bundeseinheitlichen Feiertagen, sind für dich gut umsetzbar.

BITMARCK ist der Managed Service Provider für über 80 % der Krankenkassen in Deutschland.

Bei uns hast du Einfluss auf die Entwicklung von innovativen, digitalen Services, die alle Beteiligten des Gesundheitswesens miteinander verbinden. Wir treiben die Digitalisierung der gesamten Branche voran – von der Fachberatung über die Softwareentwicklung bis zum Betrieb von Rechenzentren und einem Framework, das zu den größten Java-Applikationen Europas zählt. Dafür realisieren mehr als 1.800 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern exzellente IT-Lösungen, die die bestmögliche Betreuung und Versorgung von 25 Millionen Krankenversicherten erleichtern.

Jedes Bit macht Gesundheit smart.

Haben wir dein Interesse geweckt? Dann zögere nicht und schick uns deine Bewerbung!

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Deine Ansprechpartnerin

(für Fragen zum Bewerbungsprozess)

Julia Karolina Pluta

Team Recruiting

recruiting@bitmarck.de

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