Senior Fleet Coordinator (m/f/x)
Senior Fleet Coordinator (m/f/x)
- Art der Beschäftigung: Vollzeit
- 54.500 € – 66.500 € (von XING geschätzt)
- Hybrid
- Zu den Ersten gehören
Senior Fleet Coordinator (m/f/x)
Über diesen Job
Über FINN
FINN ist die unabhängige Plattform für Auto-Abos von über 30 Marken. Mit wenigen Klicks ein Auto abonnieren, das in wenigen Tagen direkt vor die Haustür geliefert wird: FINN bietet einen Rundum-Sorglos-Service und kümmert sich um Versicherung, Finanzierung, Anmeldung, Steuern oder auch Wartung. Dazu unterstützt FINN zertifizierte Klimaschutzprojekte und kompensiert damit den CO2-Fußabdruck jedes Fahrzeuges aller Antriebsarten – von der Produktion bis hin zu jedem gefahrenen Kilometer. FINN wurde 2019 in München gegründet. Die Mission: einen positiven Einfluss durch unkomplizierte Mobilität auf Menschen, Unternehmen und den Planeten nehmen. Weitere Informationen: www.finn.com
Deine Rolle
Als Senior Fleet Coordinator im Bereich Mobility & Vehicle Coordination bist du ein zentraler Bestandteil unserer Customer Experience. Du sorgst dafür, dass unsere Kund:innen sicher unterwegs sind, im Pannenfall schnell Unterstützung erhalten und sich während ihres gesamten FINN Auto-Abos rundum betreut fühlen. Du kombinierst Serviceorientierung, Prozessdenken und Verantwortungsbewusstsein und trägst aktiv dazu bei, unsere Abläufe im Customer Service, Fahrzeug- und Schadenmanagement kontinuierlich zu verbessern.
Warum FINN?
- Diese Position ist in München angesiedelt, mit der Flexibilität, remote innerhalb Deutschlands zu arbeiten.
- FINN hat enormes Wachstumspotenzial. Du hast die Chance, dich in einem hoch motivierenden Start-up Umfeld mit anspruchsvollen Projekten in crossfunktionalen Teams schnell zu entwickeln und erfolgreich zu sein.
- Exzellentes Festgehalt, virtuelle Unternehmensanteile und 1.500€ jährliches Weiterbildungsbudget.
- Ermäßigte EGYM Wellpass Mitgliedschaft, mit der du in verschiedenen Fitnessstudios in ganz Deutschland trainieren kannst.
- Du möchtest Dein eigenes FINN Auto fahren? – Mit deinem Rabatt und JobAuto, kein Problem.
Deine Ziele
- Kund:innen mobil halten: Du unterstützt im Service- oder Pannenfall, koordinierst Reparaturen und arbeitest eng mit unserem externen Schadenmanagement-Partner zusammen, damit alles schnell und unkompliziert abläuft.
- Fahrzeug- & Prozesskoordination: Du behältst den Überblick über unsere Flotte und stellst sicher, dass Wartungen, Inspektionen und Termine eingehalten werden.
- Serviceorientierte Fallbearbeitung: Im direkten Kundenkontakt findest du Lösungen, erkennst Verbesserungspotenziale und beteiligst dich aktiv daran, Prozesse zu optimieren oder perspektivisch zu automatisieren.
- Teamwork & Wachstum: Gemeinsam mit dem Team entwickelst du Best Practices, um unsere Customer Experience auch bei zunehmender Flottengröße auf einem Top-Level zu halten.
Dein Profil
- Fundierte Erfahrung in der Serviceberatung oder Serviceassistenz (Werkstatterfahrung willkommen).
- Abgeschlossene Ausbildung im Automobilumfeld.
- Vorteilhaft: Erfahrung mit Ticketsystemen (z. B. Zendesk, Salesforce).
- Strukturierte und detailorientierte Arbeitsweise: du behältst auch bei mehreren Fällen den Überblick.
- Freude daran, Probleme lösungsorientiert und kundenfreundlich zu bearbeiten.
- Erfahrung in der Optimierung und Anpassung interner Prozesse sowie in der Dokumentation von Arbeitsabläufen.
- Erste Erfahrung in der Anleitung oder Führung von Mitarbeitern ist von Vorteil.
- Sehr gute Deutschkenntnisse (C2) und gute Englischkenntnisse (B1).