Senior System Engineer – im ITSM-Support für IT-SPS Servity (m/w/d)
Senior System Engineer – im ITSM-Support für IT-SPS Servity (m/w/d)
Senior System Engineer – im ITSM-Support für IT-SPS Servity (m/w/d)
Senior System Engineer – im ITSM-Support für IT-SPS Servity (m/w/d)
BWI GmbH
IT-Dienstleister
München
- Art der Anstellung: Vollzeit
- 56.500 € – 73.000 € (von XING geschätzt)
- Vor Ort
Senior System Engineer – im ITSM-Support für IT-SPS Servity (m/w/d)
Über diesen Job
Senior System Engineer – im ITSM-Support für IT-SPS Servity (m/w/d)
ab sofort und in Vollzeit in Bonn oder München.
Stellenbeschreibung
Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei. Mit über 7.700 Kolleg*innen betreiben und modernisieren wir eine der größten und komplexesten IT-Infrastrukturen in Deutschland. Wir suchen verantwortungsvolle IT-Spezialist*innen, die die Bundeswehr-IT aus Überzeugung in herausfordernden Digitalisierungsvorhaben weiterentwickeln und so einen Beitrag zur Sicherheit Deutschlands leisten wollen.
Die Application Operation ermöglicht eine effiziente Servicelieferung innerhalb der Shared Service Operation. Der Fachbereich OMG AO A verantwortet den störungsfreien Betrieb der IT-Verfahren und Tools innerhalb der BWI und für den Kunden Bundeswehr. Innerhalb dieses Fachbereiches ist die Fachgruppe ITSM-Support das zuständige Team zur Lösung der Störungsanfragen und Unterstützung von IT-SPS Servity Anfragen mit ggf. Abstimmung im Fachbereich Entwicklung.
Ihre Aufgaben:
- Lösung von Incidents und ggf. Bearbeitung, sowie Weiterleitung
- Zentrale*r Ansprechpartner*in und Applikationsbetreuung der IT Service Management Platform Servity
- Verwaltung des Auftragsstatus und ggf. Abstimmung zur Anspassung oder Stornierung
- Monitoring der Fehlerprotokolle in IT-SPS und deren Workflows
- Fehlerkassifizierung und Dokumentationen, sowie interne Schulungen als Themen-Multiplikator
Ihr Profil:
- Erfolgreich abgeschlossenes IT-Studium oder eine vergleichbare Ausbildung mit entsprechenden Fachkenntnissen und Berufserfahrung
- Mindestens zweijährige Berufserfahrung in der Betreuung von IT Service Management Platformen, sowie ITIL Foundation
- SQL Datenbank Kenntnisse
- Zweijährige Erfahrung im Umgang mit IT-SPS Servity wünschenswert
- Sichere Kundenkommunikation
- Fachliche Schulungs- oder Führungs- Erfahrung
- Ausgeprägte Kundenorientierung, Eigeninitiative, Lösungsorientierung und Teamfähigkeit
- Sehr gute Deutsch- und gute Englisch-Kenntnisse
Wir bieten:
- Durch abwechslungsreiche und gesellschaftlich relevante Aufgaben gewährleisten wir den reibungslosen IT-Betrieb und die Digitalisierung der Bundeswehr
- Das Ziel eint uns. Dabei sind für uns ein wertschätzender Umgang miteinander sowie ein großer Teamgeist elementar
- Die BWI bietet eine marktgerechte Vergütung, einen sicheren Arbeitsplatz sowie eine prämierte und arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
- Sie starten grundsätzlich mit 30 Tagen Jahresurlaub mit Option auf individuelle Anpassungen
- Über unsere Benefit-App stehen Ihnen ein monatliches Guthaben und Steuervergünstigungen auf Tickets für den ÖPNV zur Verfügung
- Wir unterstützen Ihre berufliche und persönliche Weiterbildung durch individuelle Maßnahmen sowie einen kostenfreien Zugriff auf LinkedIn Learning
- Neben der Möglichkeit ein Jobrad zu leasen, profitieren Sie von zahlreichen Angeboten aus den Bereichen Sport und Ernährung
Gehalts-Prognose
Bewertung von Mitarbeitenden
Gesamtbewertung
Basierend auf 1.421 BewertungenVorteile für Mitarbeitende
Flexible Arbeitszeiten
Home-Office
Kantine
Restaurant-Tickets
Kinderbetreuung
Betriebliche Altersvorsorge
Barrierefreiheit
Gesundheitsmaßnahmen
Betriebsarzt
Training
Parkplatz
Günstige Anbindung
Vorteile für Mitarbeitende
Firmenwagen
Smartphone
Gewinnbeteiligung
Veranstaltungen
Privat das Internet nutzen
Unternehmenskultur
Unternehmenskultur
1421 Mitarbeitende haben abgestimmt: Sie bewerten die Unternehmenskultur bei BWI GmbH als modern. Dies stimmt ungefähr mit dem Branchen-Durchschnitt überein.