Zweck und Ziel der Stelle Diese Position ist für Arbeitnehmerüberlassung. Das Customer Care Team in der BMW Welt verantwortet die gesamte Abholer- und Gästebetreuung und der Erlebniselemente in der BMW Welt. Wir leisten einen signifikanten Beitrag zur Kundenzufriedenheit in der Fahrzeugabholung und unterstützen durch individuelle & persönliche Betreuung der Kunden / Gäste.Aufgaben, Kompetenzen und Verantwortung✓ Du bist zentrale/-r Ansprechpartner/-in für die Abholer/Gäste der BMW Welt und stellst proaktiv den Kontakt zur Retail-Partnern, Vertriebsregionen, Direktvertrieb und externen Dienstleister her.✓ Die Entwicklung und Abwicklung von Sonderthemen, z.B. Winterräderprozess, Buchungsprozesse für Erlebniselemente etc. sowie die Koordinierung von Mobilitäts- und Kompensationsmaßnahmen. ✓ Die kontinuierliche Analyse, konsequente Ausrichtung der Kundenprozesse (inhaltlich /systemseitig) auf die Anforderungen der Automobilabholung sowie deren Weiterentwicklung sind Teil der Aufgabe. Fachliche Anforderungen✓ Abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaftslehre oder eine vergleichbare Qualifikation.✓ Fundierte Berufserfahrung, idealerweise im Retail (NL, HO) oder im Bereich der Kundenbetreuung.✓ Gute BMW Produktkenntnisse und Erfahrung in der Steuerung von Agenturen.✓ Hohe Service- und Kundenorientierung sowie verhandlungssichere Deutsch- & Englischkenntnisse.✓ Team- und sehr hohe Kommunikationsfähigkeit sowie gute Umgangsformen und sicheres Auftreten. Arbeitgeberleistungen / Unternehmensangebot✓ Interessante Herausforderungen in einem mittelständischen Motorsportunternehmen mit Tradition✓ 30 Tage Urlaubsanspruch✓ Attraktive Konditionen mit unbefristeter Anstellung✓ Zuschuss zur Rentenvorsorge✓ Corporate-Benefits-Programm, Rabatte bei namhaften Onlineshops und Dienstleistern✓ Bike-Leasing zu günstigen Konditionen✓ Bahn ticket✓ Wellpass✓ Team- und Firmenevents sorgen für ein gutes Arbeitsklima