Wir sind

• Seit 1908 ein führendes Finanz­dienst­leistungs­unter­nehmen mit Sitz im Herzen Münchens. Mit mehr als 300 Mitarbeitern und einer Bilanz­summe von über 5 Mrd. EUR.
• die genossenschaftliche Spezial­bank für Immobilien­besitzer und die Immobilien­wirtschaft mit einem ganz­heit­lichen Beratungs- sowie Leis­tungs­angebot rund um die Immobilie.
• Starker Partner für Haus­verwalter mit einem Portfolio an Branchen­software, wie einer Verwalter­software mit inte­grierten Bank­dienst­leistungen, einem CRM-Tool u. v. m.

• Sie übernehmen den telefonischen sowie schrift­lichen Software­support für unsere Verwalter­software und stellen dabei eine qualitativ hoch­wertige Beratung unserer Kunden sicher.
• Sie beraten unsere Kunden sowie Kunden­berater kompetent zu spezifischen technischen Frage­stellungen rund um unsere webbasierte Verwaltersoftware, deren Schnitt­stellen, eingebundene Authentifizierungs­lösungen sowie die Mail­anbindung.
• Sie fungieren als Schnitt­stelle zur IT oder zum Product Owner bei Kunden­anfragen zu Software­schnitt­stellen und über­nehmen die Bearbeitung technik­spezifischer Aufgaben.
• Sie analysieren eingehende Anfragen und dokumentieren die Fälle in unserem Ticket­system.
• Sie führen Software­schulungen und Webinare für unsere Kunden – sowohl online als auch vor Ort – sowie interne Schulungen für Kolleginnen und Kollegen durch.
• Bei Bedarf begleiten Sie unsere Vertriebs­mitarbeiter zu Beratungs­gesprächen sowie zu Kunden­tagen und Veranstaltungen.
• Sie unter­stützen aktiv bei der Optimierung unserer technischen Support­prozesse.

• Eine abgeschlossene kaufmännische oder IT-technische Berufs­aus­bildung
• Relevante Praxis­erfahrung in einem vergleichbaren Aufgaben­gebiet ist wünschenswert, idealer­weise im Anwender­support oder in der Kundenberatung
• Hohe Software­affinität sowie sicherer Umgang mit gängigen Betriebs­systemen und Browser­anwendungen
• Offene, kommunikative Persön­lich­keit mit selbst­bewusstem Auftreten und ausge­prägten Fähig­keiten in der Fehleranalyse
• Freundlicher, professioneller und geduldiger Umgang mit Kunden – sowohl telefonisch als auch im persön­lichen Gespräch
• Service­orientierte, eigen­verant­wortliche und flexible Arbeitsweise
• Sehr gute Deutsch­kenntnisse in Wort und Schrift

• Tageweise mobiles Arbeiten
• 39-Stunden-Woche, 30 Urlaubs­tage
• Flexible Arbeitszeit
• Fahrtkostenübernahme (Deutschlandticket), vermögens­wirksame Leis­tungen, Gesund­heits­tag
• Umfangreiche Fort- und Weiter­bildungen
• Attraktiver Arbeitsplatz im Herzen Münchens
• Firmenveranstaltungen

über unser Bewerberportal:
www.hausbank.de/karriere
Frau Isabella Luczak

Hausbank München eG
Bank für Haus- und Grundbesitz
Sonnenstraße 13 · 80331 München