Supervisor – Over‑the‑Air Vehicle Support (m/w/d)
Supervisor – Over‑the‑Air Vehicle Support (m/w/d)
Supervisor – Over‑the‑Air Vehicle Support (m/w/d)
Supervisor – Over‑the‑Air Vehicle Support (m/w/d)
Bertrandt AG
Automobile und Zweiräder
München
- Art der Beschäftigung: Vollzeit
- 54.000 € – 66.000 € (von XING geschätzt)
- Hybrid
- Zu den Ersten gehören
Supervisor – Over‑the‑Air Vehicle Support (m/w/d)
Über diesen Job
Der Bertrandt-Konzern bietet seit über 50 Jahren Entwicklungslösungen für die internationale Automobil- und Luftfahrtindustrie sowie die
Branchen Maschinen- und Anlagenbau, Energie, Medizintechnik und Elektroindustrie in Europa, China und den USA. Insgesamt stehen unsere
Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter für tiefes Know-how, zukunftsfähige Projektlösungen und hohe Kundenorientierung.
Supervisor – Over‑the‑Air Vehicle Support (m/w/d)
Ort: Munich
Supervisor – Over‑the‑Air Vehicle Support (m/w/d)
Ort: Munich
Was Sie erwartet:
Als Supervisor (m/w/d) sind Sie Teil unseres Expert Support Centers an unserem Standort in München.
In dieser Position arbeiten Sie zu 100 % vor Ort und beaufsichtigen während der Schicht ein Team, das komplexe Fahrzeugprobleme over-the-air, rund um die Uhr und europaweit löst
- Beaufsichtigung des Teams, dem laufenden Betrieb und dessen KPIs, sowie der Einhaltung von Standards während der Schicht
- Erstanlaufstelle für die Remote Assistance Experts und Bindeglied zu den Team Leads in Bezug auf Mitarbeiterentwicklung und Ressourcensteuerung
- Eigenständige Analyse von Fehlercodes und Fahrzeugdaten bei Eskalationsfällen, um dem Endkunden Lösungen bereitzustellen
- Im Eskalationsfall entscheiden, ob das Fahrzeug remote reparierbar ist und Durchführung der Reparatur oder alternativ Organisation von Unterstützung vor Ort bzw. Abschleppen
- Professionelle, empathische und lösungsorientierte Kundenkommunikation in Englisch oder Französisch
Was Sie mitbringen:
- Abgeschlossene Ausbildung als Kfz-Techniker oder Meister, mit mehrjähriger Berufserfahrung, idealerweise mit Schwerpunkt Diagnose und Fehlersuche, oder vergleichbare Qualifikation
- Sehr gute Kenntnisse in modernen Diagnosesystemen und Fahrzeugtechnologien
- Sicherer Umgang mit IT-Systemen und Diagnose-Tools (z. B. ISTA, RITA)
- Sehr gute Sprachkenntnisse in Englisch oder Französisch
- Hohe Kundenorientierung, schnelle Auffassungsgabe und Stressresistenz in Notfallsituationen
- Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit
- Außerdem runden ein sicheres Auftreten sowie Kommunikationskompetenz Ihr Profil ab
Was wir können:
- Verantwortungsvolle Aufgaben
- Buddy-Programm
- Eigenverantwortliches Arbeiten
- Konzernweites "Netzwerken"
- Trainingsangebote
- Parkplätze
- Internes Gesundheitsmanagement
- Intensive Einarbeitung
- Betriebliche Altersvorsorge und BU-Versicherung
- Teamorientierte Arbeitsweise
Kontakt:
Larissa Knapp
Tel.: +49 7034 656-12827
www.bertrandt.com/karriere