Egal ob als Junior, Professional oder Führungskraft: Wir begleiten den gesamten Karriereweg. Bundesweit warten attraktive Jobs, insbesondere in den Bereichen Mobility, Tech und Energy. Unser Ziel ist es dabei stets, das "Perfect Match" zwischen Talenten und Unternehmen zu finden. Als Teil der YER Group wächst unser Angebot an internationalen Services stetig weiter und eröffnet auch berufliche Perspektiven über Ländergrenzen hinweg. Ob im Einsatz bei einem renommierten Kundenunternehmen oder im internen Team von YER - bei uns beginnt der Weg zum Traumjob!

Für unseren Kunden, einen Big Player im E-Commerce besetzen wir folgende Position im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung: 

SUPPORT SPECIALIST (M/W/D)

• Du überwachst täglich die On-Road-Performance der SMP-Partner und hältst alle Ergebnisse zuverlässig im Tracking-File fest
• Du betreust die SMPs aktiv über Chime/Slack, beantwortest Anfragen schnell und hilfst bei Check-in-Problemen oder Schwierigkeiten während der Tour
• Du stellst sicher, dass Fahrer pünktlich starten, erinnerst verspätete SMPs und arbeitest eng mit Stationen und Advocacy Operations zusammen, wenn Lieferungen gefährdet sind
• Du aktualisierst SOPs und Prozesse, basierend auf Erkenntnissen aus dem täglichen On-Road-Management, und verbesserst so kontinuierlich die Abläufe
• Du unterstützt die Umstellung von Chime auf Slack, gibst Feedback aus der Praxis und stellst sicher, dass SMPs und Stationen optimal damit arbeiten können

• Du kommunizierst klar, schnell und präzise – auf Deutsch und Englisch – sowohl mit externen Partnern als auch mit Stationsteams
• Du handelst eigenständig und lösungsorientiert, bringst eine starke Bias for Action mit und behältst auch in hektischen Situationen den Überblick
• Du kannst mehrere Vorgänge gleichzeitig managen, ohne die Qualität deiner Arbeit zu verlieren
• Du kennst die Grundlagen der Liefer- und Logistikprozesse und verstehst, wie Delivery-Apps, KPIs und on-road Abläufe funktionieren
• Du arbeitest sicher mit Tools wie Excel, Slack, Chime und Quip und bist in der Lage, SOPs zu erstellen oder zu aktualisieren

• Arbeitszeitkonto mit vollständigem Überstundenausgleich
• Attraktive Mitarbeiterrabatte bei zahlreichen Top-Anbietern
• Eine feste Ansprechperson während des gesamten Prozesses und Einsatzes
• Bitte beachten: Für Nicht-EU-Staatsbürger ist eine gültige Arbeitserlaubnis für Deutschland erforderlich

Dann freuen wir uns über eine aussagekräftige Bewerbung inkl. Gehaltsvorstellung und frühestem Eintrittstermin über unser Onlineportal.