Teamlead Global Service Excellence (m/w/d)
Teamlead Global Service Excellence (m/w/d)
Teamlead Global Service Excellence (m/w/d)
Teamlead Global Service Excellence (m/w/d)
KraussMaffei Group GmbH
Industrie und Maschinenbau
München
- Art der Anstellung: Vollzeit
- 92.000 € – 118.500 € (von XING geschätzt)
- Hybrid
- Zu den Ersten gehören
Teamlead Global Service Excellence (m/w/d)
Über diesen Job
Teamlead Global Service Excellence (m/w/d)
Datum: 26.09.2025
Standort: Parsdorf bei München, DE
Unternehmen: KraussMaffei
KraussMaffei – Pioneering Plastics
KraussMaffei ist einer der weltweit führenden Hersteller von Maschinen und Anlagen für die Produktion und Verarbeitung von Kunststoff und Kautschuk. Als einziger Anbieter vereinen wir alle Technologien der Kunststoffverarbeitung und stehen seit über 185 Jahren für innovative Entwicklungen. Als ein Vorreiter bei Recycling, Upcycling und Recompounding von Kunststoffen beschäftigt sich KraussMaffei seit mehr als drei Jahrzehnten in Forschung und Entwicklung mit dem Thema Wiederverwertung und ermöglicht der Kunststoffindustrie einen schonenden Umgang mit Ressourcen. Kunden aus den Bereichen Automobil, Bau, Medizin, Verpackung und Konsumgüter vertrauen auf unsere Lösungen und weltweit engagieren sich rund 4.700 Beschäftigte für unseren Erfolg.
Um unserem Kundenversprechen "Pioneering Plastics" weiterhin gerecht zu werden, suchen wir Persönlichkeiten, die den Mut haben, Gewohntes zu hinterfragen und Wandel als Chance begreifen: Menschen wie Dich? Dann werde Teil unseres Teams!
KraussMaffei steht für Vielfalt – unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung. Wenn Du mit uns die Welt der Kunststoffe formen willst, unterstützen wir Dich dabei, Dein volles Potenzial zu entfalten.
Aktuell suchen wir für unseren Standort in Parsdorf bei München zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen
Teamlead Global Service Excellence (m/w/d)
Was Sie bei uns erwartet
- Fachliche und disziplinarische Leitung des Teams "Global Service Excellence"
- Aufbau und Steuerung eines globalen Netzwerks von Global Process Ownern (z.B. Spare Part Operations, Offer & Order Management, Hotline & Technical Support, Training, Sales4Service etc.) und deren regionalen sowie technologiebezogenen Teams (Spritzguss, Reaktionstechnik, Automation)
- Moderation und methodische Unterstützung von globalen Prozessteams & internationalen Arbeitsgruppen zur Prozessverbesserung und -standardisierung sowie Einführung von Best Practices
- Proaktive Zusammenarbeit mit angrenzenden Bereichen wie Vertrieb, Engineering, Operations, Produktmanagement, Qualitätsmanagement und IT im Rahmen von Projekten zur Steigerung der Prozesseffizienz und Produktivität
- Vertretung des globalen Service in der unternehmensweiten Process Excellence Community
- Globaler Key User für das KM Prozesshaus auf Basis von Q.wiki – Verantwortung für die Pflege, Weiterentwicklung und Schulung der User im globalen Service
- Ableitung und Abstimmung der IT-Strategie aus den Serviceprozessen inkl. Budget- und Demand-Planung
- Verantwortung für zentrale IT-Applikationen im Service im Sinne eines "Application Lifecycle Management"-Ansatzes
- Entwicklung und Implementierung eines globalen Performance Measurement Systems auf Basis einheitlicher KPIs im Service und technische Umsetzung in SAP Datasphere und SAP Analytics Cloud
- Identifikation und Bewertung digitaler Technologien zur Prozessinnovation und deren Implementierung in der KM Group, z.B. Artificial Intelligence, Business Intelligence, Process Mining, Robotic Process Automation etc.
- Unterstützung bei Audits, internen Kontrollsystemen und organisatorischen Veränderungsprozessen
- Sicherstellung der Governance und Dokumentation von Serviceprozessen und IT-Systemen
Was Sie mitbringen
- Abgeschlossenes technisches oder wirtschaftswissenschaftliches Studium
- Mehrjährige Berufserfahrung, idealerweise im Servicegeschäft, in einem technologiegetriebenen Umfeld mit internationaler Ausrichtung
- Tiefgehende Kenntnisse im Prozess- und Projektmanagement, inkl. Methodenkompetenz zur Prozessmodellierung
- Ausgeprägte IT-Affinität, insbesondere SAP-Kenntnisse & SAP CX-Lösungen
- Erfahrung in der Führung internationaler Teams
- Strategisches Denkvermögen, hohe Umsetzungskompetenz und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
- Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Was wir Ihnen bieten
- Aktives Mitgestalten: Spannender Aufgabenbereich in einem internationalen und leistungsorientierten Umfeld mit großem Entscheidungsspielraum
- Offene Unternehmenskultur: Ein angenehmes Arbeitsklima sowie ein kollegiales Miteinander
- Work-Life-Balance: Ausgeglichen durch flexible Arbeitszeit und Home Working Option
- Corporate Benefits: Exklusiver Zugang zu der größten Benefit-Plattform Deutschlands
- Deine Entwicklung: Umfangreiche Einarbeitung sowie stetige persönliche und professionelle Weiterentwicklung durch die Teilnahme an unserem maßgeschneiderten Trainingsprogramm
- Unsere Standorte: Gute Erreichbarkeit mit Bahn oder PKW und große Parkplätze mit E-Ladesäulen
- Das Miteinander: Teilnahme an gemeinsamen Events, Freizeitveranstaltungen und Sportaktivitäten
KraussMaffei Technologies GmbH, Human Resources, Krauss-Maffei-Straße 1, 85599 Parsdorf
jobs.kraussmaffei.com
Stellensegment: ERP, SAP, Business Intelligence, Project Manager, Technical Support, Technology
