Positionsbeschreibung

Unser Kunde ist ein japanischer Technologiekonzern, der im Weltmarkt ein Schwergewicht darstellt. Im 19. Jahrhundert gegründet, firmiert der Konzern seit 1939 unter dem heutigen Namen. Das Unternehmen steht für Fortschritt, technologische Weiterentwicklung und wertige Güter, die in der Industrie und beim Endverbraucher als Synonym für Hochwertigkeit, Langlebigkeit und "state of the art" stehen. Der Konzern gehört zu den führenden Unternehmen und technologischen Impulsgebern für elektronische Produkte der verschiedensten Anwendungen überhaupt. Weltweit werden über 117.000 Mitarbeiter rund um den Globus beschäftigt, die 2021 ein Umsatzvolumen von über 22 Milliarden Euro erwirtschafteten. Auch im Deutschen Markt der Wärmepumpen- und Klimatechnik hat sich unser Kunde hervorragend positioniert. Die Klimasysteme und Wärmepumpen Division ist Teil eines europaweit führenden kältetechnischen Handelshauses. Dies vertritt die Konzernmarke im Bereich der Klimatechnik deutschlandweit. Dieses in Deutschland einzigartige Konzept der Marktbearbeitung funktioniert und die Zeichen stehen auf Wachstum. Der flächendeckenden Präsenz im Vertrieb der Klimatechnik wird seit wenigen Jahren mit dem Vertrieb von Wärmepumpen ein zweites Standbein zur Seite gestellt, das sich wachstumsstark entwickelt. Mit den Erfolgen im Vertrieb von Wärmepumpen geht ein gestiegener technischer Betreuungsbedarf, überwiegend der Wärmeerzeuger verbauenden Endkunden, einher. Daher wird das Potential der technischen Unterstützung durch die Schaffung einer weiteren Position des Mitarbeiters (m/w/d) im technischen Innendienst erweitert. Für diese neu zu besetzende Position suchen wir die Idealbesetzung für die technische Beratung als Unterstützung bei Inbetriebnahmen oder im Service für Wärmepumpen… vielleicht Sie?

Verantwortungsbereich + Aufgabenschwerpunkte

Sie sind für die hochwertige technische Klärung sämtlicher eingehenden Serviceanfragen "Ihres" Themengebiets zuständig. Dazu stehen Sie dem anfragenden Anlagenbauer, der sich gerade in einer anspruchsvollen Situation bei Installation oder Inbetriebnahme befindet, ebenso zur Verfügung, wie dem Servicepartner, der mit einer ungewöhnlichen Störung nicht mehr weiter weiß. Dabei geht es nicht ausschließlich um technische Problemlösungen, sondern auch um Fragen zur Ersatzteilbeschaffung oder Garantie- und Kulanzregelungen. Wenn am Ende des Tages jeder Anrufer den richtigen technischen Hinweis zur Lösung seines Problems erhalten hat, waren Sie erfolgreich. Und schließlich können Sie auch die Person sein, die gefragt ist, wenn es gilt technisches Know-how an die Service- oder Vertriebsorganisation zu vermitteln. Kurze technische Schulungen und Präsentationen können Ihre Aufgabe bereichern, sofern Sie Freude daran entwickeln und Talent dafür zeigen.

Kandidatenprofil

Sie sind gelernter Heizungs- oder Kälteanlagenbauer oder Meister (jeweils m/w/d) des entsprechenden Gewerks. Falls Sie sich in einem benachbarten Gewerk wie beispielsweise der Elektrotechnik qualifiziert haben und über eine kältetechnische Zusatzqualifikation verfügen, sind Sie für uns als Kontakt ebenfalls interessant. Auch Quereinsteiger – mit welcher Qualifikation auch immer – sind für diese Aufgabe aussichtsreiche Kontakte, sofern Sie aufgrund ihrer Erfahrungen einen deutlichen Bezug zum Thema Wärmepumpe aufweisen.

Berufserfahrung und spezielle Kenntnisse

Für diese Aufgabe brauchen Sie zwingend einen hohen Praxisbezug, um sich mit Ihren Kunden auf einer Ebene austauschen zu können. Diesen Bezug haben Sie beispielsweise durch eine langjährige Tätigkeit im Service gewonnen. Eventuell befinden Sie sich aber auch in einer vergleichbaren Position bei einem Anbieter von Kälte- oder Heizungstechnik. Auch ein beruflicher Hintergrund bei einem Unternehmen des Heizungs- oder Kälteanlagenbaus als Projektleiter (m/w/d) kann eine gute Basis darstellen. Ganz gleich, welche berufliche Vorerfahrung Sie aufweisen… nach erfolgreicher Einarbeitung müssen Sie in der Lage sein, den Spezialisten beim Kunden vor Ort anzuleiten, wenn dieser "mit seinem Latein am Ende ist" und auf Sie setzt.