Aufgaben:

• Verantwortung und Sicherstellung von Fehlermanagementaktivitäten für die Ladeinfrastruktur inkl. Monitoring
• Bearbeiten von Kundenanfragen in unserem CaseManagementsystem
• Erfassung, Analyse, Zuordnung und Verfolgung von Störfällen bei Ladestationen sowie Zuweisung an Lieferanten und Hersteller
• Sicherstellung einer termingerechten Fehlerbehebung in Zusammenarbeit mit Lieferanten und Herstellern
• Verantwortung und Steuerung der Kommunikation mit den von fehlerhafter Ladeinfrastruktur betroffenen Kunden sowie mit relevanten internen und externen Stakeholdern
• Definition und Abstimmung von Wartungs- und Instandhaltungsaktivitäten
• Fehlerberichterstellung nach vereinbarten Kriterien für Kunden oder interne Stakeholder (z.B. Qualitätsmanagement)

Qualifikationen:

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium in einer technischen bzw. elektrotechnischen Fachrichtung oder abgeschlossene Ausbildung als Elektrotechniker, ggf. Abschluss eines Meisterlehrgangs
• Berufseinsteigern geben wir sehr gerne eine Chance, einschlägige technische Berufserfahrung im EMobility- oder Service-Umfeld ist von Vorteil
• Erfahrung in der technischen Analyse sowie gutes Verständnis von Fehlermanagementprozessen gewünscht
• Starke Kundenorientierung und gute Kommunikationsfähigkeit, sowie Verhandlungssicherheit in der Kunden- und Lieferantenschnittstelle und Fähigkeit zur Übersetzung technischer Sachverhalte in eine adressatengerechte Sprache
• Sehr gute Kenntnisse gängiger Software z.B. MS Office und idealerweise Kenntnisse gängiger ITBackendsysteme für E-Mobility oder anderer IT-Operations-Systeme
• Hohe Eigenmotivation, Flexibilität und schnelle Auffassungsgabe, sowie Lust beim Aufbau eines neuen Geschäftsbereichs
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Start: ab 01.08.2025

Ende: bis 30.04.2026 + Option

Volumen: 38 Stunden je Woche

Einsatzort: Remote und München, Essen oder Berlin

Hinweis:

mind. 2 Tage je Woche im Büro an den Standorten München, Essen oder Berlin

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.