Werkstudent Customer Engagement & Marketing (m/w/d)

• Mitgestalten unserer Vision einer emissionsfreien Energie- und Mobilitätszukunft   
• Schnelle Weiterentwicklung in einem wachsenden und innovativen Markt  
• Du übernimmst verantwortungsvolle Aufgaben und wächst mit deinen Projekten  
• Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten  
• O ffenes, diverses & internationales Team   
• Moderne Arbeitsplätze nahe Münchner Ostbahnhof/ inkl. Dachterrasse & Grill  
• G emeinsame Aktivitäten und T reffen zu Sport, After-Work oder Teamevents  
• Und vieles mehr !  

• Kommunikation ist deine Stärke und du hast Freude am direkten Kundenkontakt. Als Teil unseres Teams unterstützt du die Interaktion mit unseren Kund:innen, nimmst Feedback auf und hilfst uns, daraus smarte Maßnahmen zur Verbesserung von Service und Marketing abzuleiten.
• Du unterstützt bei der Bearbeitung von Anfragen in unseren Support-Kanälen und hilfst dabei, strukturierte Lösungen für die Bedürfnisse unserer Kund:innen zu finden.
• Gemeinsam mit dem Team arbeitest du an Ideen zur Kundenbindung, stärkst die Customer Journey und entwickelst Impulse, wie wir unsere Kund:innen noch besser erreichen und begeistern können.
• Ob Onboarding-Kommunikation, Upselling-Möglichkeiten oder Touchpoint-Optimierung – du denkst mit, gestaltest mit und entwickelst kleine Lösungen mit großer Wirkung.
• Du unterstützt bei der Erstellung von Reportings und lernst, wie Kundendaten genutzt werden können, um Erlebnisse zu verbessern, Trends zu erkennen und Entscheidungen zu treffen.
• Du arbeitest eng mit Kolleg:innen aus Marketing, Customer Success und Produktmanagement zusammen und bekommst tiefe Einblicke in moderne Customer Experience-Strategien.

• Du befindest dich im mindestens fünften Bachelorsemester eines relevanten Studiengangs – zum Beispiel in Betriebswirtschaftslehre, Marketing, Kommunikation, Wirtschaftspsychologie, Energietechnik, oder einem vergleichbaren Fachbereich.
• Es macht dir Spaß, neue Wege zu finden und Prozesse zu optimieren. Die Zufriedenheit unserer Kund:innen liegt dir am Herzen.
• Teamfähigkeit: Freude an der Zusammenarbeit mit funktionsübergreifen-den Teams
• Sicherer Umgang mit gängigen MS Office-Anwendungen
• Erste Erfahrung im digitalen Marketing (z. B. E-Mail-Marketing, Content Creation, …) ist ein Plus
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift