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Werkstudent:in (m/w/d) Customer Experience & Consulting Support

Standort: München
Start: ab sofort
Umfang: 15 Stunden pro Woche

Wir sind ein konzernweites Team, das den Aufsatz, die Weiterentwicklung und die Qualitätssicherung von Customer-Experience-Messungen und -Management (CXM) verantwortet. Neben konzeptionellen Fragestellungen beschäftigen wir uns täglich mit vielfältigen Ad-hoc-Themen, treiben Standards voran und arbeiten eng mit verschiedenen internen Stakeholdern zusammen. Unser Aufgabenbereich ist sehr vielfältig und setzt sich sowohl aus analytischen und marktforschungsrelevanten als auch strategischen und konzeptionellen Themen zusammen.

1. Konzeptionelle Unterstützung & Präsentationen

· Erstellung von Management Summaries

· Zuarbeit bei konzeptionellen Fragestellungen

· Entwicklung und Konzeptionierung von Sales/Kommunikationsmaßnahmen

2. Template- & Standard-Management

• Erstellung und Pflege von HTML-Templates
• Weiterentwicklung von Guidelines und Prozessen
• Strukturierte Dokumentation, Wissensmanagement und Projektmanagement

3. Qualitätssicherung & Testing

• Testing und Validierung von Fragebögen
• Funktionstests und Sicherstellung der inhaltlichen Logik
• Unterstützung bei der Qualitätssicherung von Übersetzungen

4. Research & Ad-hoc-Unterstützung

• Monitoring von Markt- und Wettbewerbsaktivitäten im CXM-Umfeld
• Bereitstellung kurzfristiger Inputs für Präsentationen und aktuelle Themen
• (Wünschenswert) Unterstützung durch einfache Power BI Visualisierungen

Was Du mitbringen solltest

• Laufendes Studium, idealerweise mit Bezug zu Wirtschaft, Psychologie, Kommunikation, Digitalisierung oder verwandten Bereichen
• Erste Erfahrungen im Beratungsumfeld, Projektmanagement oder in Konzernstrukturen von Vorteil
• Strukturierte Arbeitsweise, schnelle Auffassungsgabe und Freude an neuen Herausforderungen
• Affinität zu Customer Experience Themen
• Sehr gute Kenntnisse in Microsoft 365 (insbesondere PowerPoint, Excel, Teams, SharePoint)
• Wünschenswert: Erste Erfahrungen mit Power BI bzw. Grundverständnis von Datenvisualisierung
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Hohe Eigenständigkeit, Zuverlässigkeit und Teamgeist

Wir bieten Dir

• Einblick in ein spannendes und strategisch wichtiges Themenfeld im Konzern
• Mitarbeit an echten Projekten mit sichtbarer Wirkung
• Ein agiles, hilfsbereites und humorvolles Team
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Entwicklungsmöglichkeiten in einem modernen, internationalen Arbeitsumfeld