Ausbildung Kaufmann/-frau für Digitalisierungsmanagement (m/w/d)

• Münster
• Ausbildung
• ab sofort

Über Cortina Consult

Wir bauen unseren Bereich Customer Success und digitale Kundenbetreuung weiter aus und suchen dich als Azubi, der Lust auf Kundenkommunikation, Software, digitale Prozesse und moderne Betreuungskonzepte hat.

Deine Aufgaben

Während deiner Ausbildung wirst du schrittweise an folgende Aufgaben herangeführt:

• Betreuung von Bestandskunden
• Aktive Kommunikation mit Kunden (E-Mail/Tickets, Termine, kurze Abstimmungen)
• Unterstützung bei der Einführung und Nutzung unserer Software-Lösungen ( DSMS, ISMS, Meldestelle )
• Einschätzung des Kundenstatus : Wo steht der Kunde? Was ist offen? Wo gibt es Unterstützungsbedarf?
• Mitwirkung bei KI-gestützten Betreuungsmaßnahmen (z. B. personalisierte Kundenansprache auf Basis von Datenanalysen)
• Unterstützung bei Maßnahmen Kundenbindung und –befähigung wie Newsletter, Office Hours oder Webinaren
• Zusammenarbeit mit dem Tech- und KI-Team, um Betreuungsmaßnahmen weiterzuentwickeln und aus der Praxis zu verbessern
• Unterstützung bei Pre-Sales-Terminen, insbesondere bei der Vorstellung unserer Software
• Erkennen von weiterem Bedarf beim Kunden und Weitergabe bzw. Vorbereitung von Angeboten

Dein Profil

Damit du dich in unserem Team und bei deinen Aufgaben wohlfühlst, solltest du einige grundlegende Eigenschaften mitbringen. Du musst kein "Software-Profi" sein – aber du solltest Lust haben, dich in digitale Prozesse und Kundenbetreuung reinzufuchsen. Im Folgenden findest du eine Übersicht darüber, was wir uns von dir wünschen:

• Schulabschluss: guter Realschulabschluss , Fachhochschulreife oder (Fach-)Abitur
• Studienabbrecher sind herzlich willkommen!
• Ehrliches Interesse an digitalen Themen, Software und IT-gestützten Prozessen – Technik schreckt dich nicht ab, sondern macht dich neugierig
• Kommunikationsfähigkeit: Du hast Freude am Kundenkontakt und kannst dich klar ausdrücken – sowohl schriftlich (E-Mails, Dokumentation) als auch mündlich (Calls, Abstimmungen)
• Lernbereitschaft: Eine hohe Motivation, dich kontinuierlich weiterzubilden und neue Tools, Prozesse und Betreuungskonzepte zu erlernen
• Du hast hohe Ansprüche (nicht nur an deinen Arbeitgeber, sondern auch an dich)
• Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise – du behältst den Überblick und arbeitest gewissenhaft
• Sorgfalt im Umgang mit Dir anvertrauten Kundenanliegen ist Teil deiner DNA
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Kundenkommunikation, Status-Updates, Dokumentation)
• Du kommunizierst gern – sowohl im Team als auch mit Kund:innen (kein Verstecken hinter dem Bildschirm )
• Mitdenken, Verantwortung übernehmen und proaktiv handeln ist für dich normal, nicht die Ausnahme
• Bereitschaft, selbstständig zu arbeiten und eigene Ideen einzubringen
• Offenheit und Neugier gegenüber KI-gestützten Tools und modernen Customer-Success-Methoden

Das darfst du erwarten

Wir wollen, dass du nicht nur "irgendeine Ausbildung" machst, sondern dir mit uns eine spezialisierte Karriere im Bereich Customer Success & Digitalisierungsmanagement aufbauen kannst. Das bieten wir dir u.a.:

• Überdurchschnittliche Ausbildungsvergütung
• Finanzierung relevanter Weiterbildungen & Zertifizierungen (z.B. im Bereich Customer Success, Software-Schulungen oder digitales Kundenmanagement)
• Aktive Mitgestaltung eines stark wachsenden Geschäftszweigs: Dein Verantwortungsbereich & Gehalt skalieren mit deinen Skills
• Strukturiertes Onboarding & Einarbeitung: Du läufst nicht "einfach so mit", sondern bekommst einen klaren Plan und Mentoring
• Moderne Tools & Arbeitsumgebung: Compliance Hub, CRM-Systeme, KI-gestützte Tools, Kollaborationstools, aktuelle Hardware
• Praxisnahe Ausbildung mit direktem Kundenkontakt: Du lernst von echten Cases , nicht nur aus Lehrbüchern
• Einblick in moderne Customer-Success-Konzepte und KI-gestützte Arbeitsweisen – du bist von Anfang an dabei
• Individuelle Förderung: Unterstützung bei Prüfungen, Zeit zum Lernen, interne Wissens-Sessions
• Ein Team, das Wert auf Augenhöhe, Humor und offene Kommunikation legt
• Kurze Entscheidungswege in einem wachsenden Unternehmen – deine Ideen werden gehört
• Perspektive nach der Ausbildung: Übernahmechance im Bereich Customer Success, Kundenbetreuung oder digitales Account Management
• Wir arbeiten, von wo wir es am besten können: Im Büro erwartet dich auf jeden Fall ein moderner lichtdurchfluteter Arbeitsplatz in Münster

Deine Vorteile bei Cortina Consult