Gestalte mit uns deine Zukunft!

Du behältst auch in herausfordernden Situationen den Überblick und möchtest Verantwortung übernehmen und mitgestalten? Du arbeitest lieber für Menschen als für Obstkörbe? Dann bist du bei uns genau richtig!

Deine Aufgaben

• Du bist erster Ansprechpartner für Patient:innen bei Fragen oder Anliegen rund um die Rechnung, dabei verstehst du dich als verlängerter Arm unserer ärztlichen Kunden
• Du klärst über Rechnungsinhalte, Vertragsgrundlagen, Tarife etc. auf und leitest ggf. weitere Maßnahmen ein. Dabei kommunizierst du über unterschiedliche Kanäle mit den Patient:innen; vorrangig per Telefon
• Du stellst mit deinen TeamkollegInnen einen reibungslosen Ablauf im Patientenservice sicher
• Du wirkst bei der Optimierung von Prozessen und der Servicequalität mit und übernimmst dabei Teil- und/oder Projektleitungsaufgaben
• Du bist Ansprechpartner für administrative / organisatorische Abläufe innerhalb deiner Abteilung und setzt Veränderungen um

Dein Profil

Die fachlichen Anforderungen

• Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder rechtlichen Bereich
• Du hast Zusatzqualifikationen im Bereich Betriebswirtschaft oder Vergleichbarem erworben und konntest dies auch bereits in deinem Arbeitsalltag einsetzen
• Du hast außerhalb deiner Ausbildung bereits mehrere Jahre Erfahrung im Dienstleistungsbereich – vorzugsweise im Patienten- / Kundenservice oder Gesundheitswesen - sammeln können
• Prozessuale Optimierungen gehörten dabei auch zu deinem Aufgabenfeld
• Projekterfahrung bzw. Projektleitungserfahrung ist wünschenswert

Deine persönlichen Fähigkeiten

• Du verfügst über ein ausgeprägtes Dienstleistungsverständnis
• Deine Kommunikation ist klar, freundlich, empathisch und lösungsorientiert
• Eine selbstständige, gewissenhafte und strukturierte Arbeitsweise ist für dich selbstverständlich
• Du verfügst über ein hohes Maß an Kundenorientierung und Verantwortungsbewusstsein
• In herausfordernden Situationen kannst du beharrlich und durchsetzungsstark sein
• Neuerungen im Arbeitsalltag begleitest du gerne aktiv und mit ‚Neugierde‘

Warum wir?

Es erwartet / erwarten dich …

• eine verantwortungsvolle Position mit Gestaltungsspielraum
• flache Hierarchien
• eine Mitarbeit in einem engagierten und kollegialen Team
• eine offene, wertschätzende Gesprächskultur
• eine intensive Einarbeitung in deine Aufgaben
• flexible und planbare Arbeitszeiten
• eine angemessene Vergütung
• mobiles Arbeiten ist in Teilen möglich
• … weitere attraktive Mitarbeiterbenefits

Wenn du dich mit den Aufgaben identifizieren kannst, du darüber hinaus eine mitdenkende, teamorientierte und eigenverantwortlich arbeitende Persönlichkeit bist und dich durch Engagement und Begeisterungsfähigkeit auszeichnest, würden wir uns freuen dich kennenzulernen. Bitte sende uns deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe deiner Gehaltsvorstellung, deiner geplanten Wochenarbeitszeit und des frühestmöglichen Eintrittstermins über unser Bewerbungsportal.

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.