Inhaltlicher Product Owner / Schnittstellenverantwortlicher Digitale Gesundheits-App

Rollenverständnis

Die Position ist die zentrale inhaltlich-produktive Steuerungsrolle der App einer gesetzlichen Krankenkasse. Sie trägt die inhaltliche Gesamtverantwortung für Produkt, Content, Systemlogiken und Empfehlungen und fungiert als verbindendes Element zwischen Krankenkasse, externem Technikteam, UI/UX, externen Dienstleistern und Fachexperten.

Ohne diese Rolle findet keine koordinierte inhaltliche Weiterentwicklung der App statt.

Kernaufgabe

Sicherstellung, dass die App:

• inhaltlich korrekt
• logisch konsistent
• technisch umsetzbar
• und kundenseitig tragfähig

ist – sowohl im Bestand als auch in der Weiterentwicklung.

Zentrale Verantwortlichkeiten

Inhalt & Qualität

• Fachliche Prüfung und teilweise Erstellung aller Inhalte (Texte, Videos, Strukturen, Logiken)
• Eigenständiges Erkennen von inhaltlichen Fehlern, Inkonsistenzen und Logikbrüchen
• Inhaltlicher Gatekeeper: Inhalte und Logiken gehen nur nach Freigabe live
• Sicherstellung einheitlicher Content-Qualitätsmaßstäbe

Produkt & Technik

• Sehr enge Zusammenarbeit mit dem Technikteam (teilweise englischsprachig)
• Eigenständiges Schreiben von User Stories und Tickets (Jira / Confluence)
• Denken in: - Datenstrukturen
• Abhängigkeiten
• System- und Empfehlungslogiken
• Entwicklung fachlicher Alternativlösungen bei technischen Einschränkungen (Vorbereitung der Entscheidungsgrundlage für Krankenkasse Y)

CMS & Systemarchitektur

• Inhaltliche Konzeption eines neuen CMS (technische Umsetzung steht noch aus)
• Verantwortung für Struktur, Logik und Pflege des bestehenden CMS
• Wissen über CMS-Logiken, Zusammenhänge und historische Entscheidungen liegt aktuell stark in dieser Rolle
• Teilweise vorhandene, aber nicht vollständige Dokumentation

Empfehlungslogik & Algorithmen

• Konzeption von Empfehlungslogiken: - auf strategischer Ebene (Prinzipien)
• sowie im Detail (Regeln, Scores, Ausschlüsse)
• Prüfung der Algorithmen auf inhaltliche Plausibilität, nicht nur technische Funktionalität

Kundenrolle (Krankenkasse Y)

• Regelmäßiger direkter Kontakt (ca. zwei Termine pro Woche)
• Erwartete Rolle: - fachliche Autorität
• Übersetzer zwischen Inhalt, Technik und Machbarkeit
• Klärung und Realisierung auch anspruchsvoller oder unrealistischer Anforderungen
• Bearbeitung zahlreicher kurzfristiger Ad-hoc-Anfragen
• Entscheidungen werden ohne diese Rolle häufig vertagt

Koordination externer Dienstleister

Videoteam

• Inhaltliche Konzeption der Videos
• Abstimmung der Konzepte mit Krankenkasse Y
• Fachliche Endabnahme vor Übergabe an Y

Lebensmitteldatenbank

• Fachliche Steuerung und Qualitätskontrolle
• Definition, wie Daten genutzt, gefiltert und in App-Logiken eingebunden werden

Konflikt- & Vermittlungsfunktion

• Je nach Situation Moderator, Schlichter oder sachlicher Entscheider
• Auflösung inhaltlicher und konzeptioneller Konflikte
• Vermeidung von Eskalationen durch frühzeitige Einordnung und Lösungsfindung

Implizite Verantwortung

• Hohe Erreichbarkeit (auch außerhalb klassischer Arbeitszeiten)
• Sicherstellung von Geschwindigkeit, Entscheidungsfähigkeit und Übersicht
• Verhindern von Stillstand, Reibung und Kommunikationschaos

Kritisches Wissen

Stark gebündelt in dieser Position:

• CMS-Logik und -Struktur
• Empfehlungslogiken
• Content-Qualitätsmaßstäbe
• Historische Entscheidungsgründe
• Nutzung und Einbindung der Lebensmitteldatenbank

Ein Wissensverlust bei Wegfall der Rolle ist realistisch und relevant.

Arbeitsrahmen

• Senior- bis Lead-Level
• Fachliche Führung ohne Personalverantwortung, aber idealerweise mit Personalführungserfahrung
• Entscheidungskompetenz in inhaltlichen Fragen
• Ca. 25 Stunden pro Woche
• Remote möglich, sporadisch vor Ort
• §20 SGB V-Erfahrung von Vorteil

Kurzfazit

Diese Rolle ist Inhaltlicher Product Owner und Problemlöser zwischen allen Welten. Sie vereint Content-Verantwortung, Produktlogik, technische Nähe, Kundensteuerung und Systemverständnis in einer Person.

Eine Nachfolge erfordert inhaltlich-logisches Denken, Überblick, Entscheidungsstärke und Kundensicherheit – reine Technik- oder reine Content-Profile sind dafür nicht ausreichend.

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.