Aufgaben

• Analyse und Strukturierung von Business-Anforderungen sowie Ableitung von umsetzbaren User Stories
• End-to-end Konzeption von Lösungen in Dynamics 365 (Serviceprozesse, Ressourcenplanung, Work Orders, Rollen & Berechtigungen, Integrationen)
• Enge Zusammenarbeit mit Fachbereichen, Entwicklung, Betrieb und QA inkl. Refinements, Backlog-Pflege und fachlicher Abnahmen
• Design und Umsetzung von Power-Automate-Flows für durchgängige Prozesse auf Basis von Dynamics/Dataverse
• Aufbau und Weiterentwicklung von ALM- und DevOps-Strukturen (Branching, Releases, Pipelines, Test- und Deployment-Automatisierung)
• Enablement von Usern durch Dokumentationen, Schulungen sowie Governance und kontinuierliche Optimierung

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige, nachweisbare Praxis in Dynamics 365 Field Service (Design, Konfiguration, Umsetzung)
• Routine im Aufbau robuster, wartbarer Power-Automate-Flows inkl. Error Handling und Governance
• Fundierte Erfahrung mit ALM- und DevOps-Setups (idealerweise Azure DevOps, Git, CI/CD)
• Souverän im Requirements Engineering (Scrum/Kanban), Workshop-Moderation und Stakeholder-Kommunikation
• Kenntnisse in Dataverse, Model-driven/Canvas Apps, Sicherheitsmodellen, Integrationen (REST), Testautomatisierung und Reporting von Vorteil
• Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1)