Ihre Aufgaben

• Die Verantwortung für die strukturelle Gestaltung und Weiterentwicklung des IT-Service-Portfolios in abteilungsübergreifender Zusammenarbeit liegt bei Ihnen.
• Dafür übernehmen Sie die Leitung und Koordination des IT-Service-Portfoliogremiums, indem Sie die Sitzungen organisieren, die Abstimmung mit relevanten Stakeholdern sicherstellen und die strategische Weiterentwicklung des Portfolios aktiv begleiten.
• Sie sind für die Qualitätssicherung der IT-Services im Portfolio zuständig, indem Sie deren Leistungsfähigkeit, Nutzer:innenzufriedenheit und Wirtschaftlichkeit kontinuierlich überprüfen und Optimierungsmaßnahmen in Zusammenarbeit mit den Serviceverantwortlichen initiieren.
• Darüber hinaus unterstützen Sie die Verantwortlichen aus den Fachabteilungen und der IT bei der Erfassung und Pflege von IT-Services.
• Sie kümmern sich um die Entwicklung und Abstimmung der Anforderungen an das IT-Service-Portfolio zur Integration in das Configuration-Management-System (CMS).
• Auch sind Sie verantwortlich für die Vernetzung mit relevanten Stakeholder:innen (IT-Change-Management, IT-Betrieb, Business-Continuity-Management, IT-Service-Continuity-Management,…).

Ihre Voraussetzungen

• Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftswissenschaften oder ein vergleichbares Studium.
• Erfahrung im IT-Service-Management, vorzugsweise mit ITIL®-Zertifizierung, bringen Sie mit.
• Sie besitzen Kenntnisse in Portfolio-Management-Methoden und Tools.
• Eine Beratungskompetenz sowie ein ausgeprägtes Abstraktionsvermögen können Sie vorweisen.
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten als Schnittstelle zwischen Fachbereichen und der IT runden Ihr Profil ab.

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.