Ihre Superkräfte? Zuhören, anleiten, motivieren – und das ganz ohne Laserblick.

Sie bringen mit:

• Nachweisbare Expertise in der ordnungsgemäßen Durchführung von CATI-Interviews
• Exzellente Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten – mündlich und schriftlich
• Gute Englischkenntnisse
• Ausgeprägtes Organisationstalent, strukturierte Arbeitsweise, Teamfähigkeit und Durchsetzungsvermögen
• Sympathie und Empathie als Teil Ihrer Leadership-DNA

Ihre Mission:

• Calls coachen & Callflows optimieren – Sie schärfen Abläufe und Effizienz wie ein Präzisionswerkzeug
• Qualität sichern – Sie kontrollieren CATI-Interviews auf Einhaltung aller Standards
• Konflikte entschärfen & Teamspirit boosten – Sie finden Lösungen, bevor sie gebraucht werden
• Prozesse gestalten & reibungslose Abläufe garantieren – Sie sind das Fundament unseres Phone-Studios

Sie sind:

• Wortgewandt – Sie formulieren klar, treffen den Punkt und inspirieren Ihr Team mit jeder Ansage.
• Team-Champion – Sie spüren, wenn Ihr Team Unterstützung braucht, und geben Rückhalt wie eine echte Schutzkraft.
• Krisenmanager:in – wenn’s im Call heiß hergeht, behalten Sie einen kühlen Kopf.
• Organisationsprofi – Sie strukturieren Abläufe so souverän, als hätten Sie Ihr Headset mit integriertem GPS.
• Empathie-Expert:in – Sie hören zwischen den Zeilen und stellen Ihr Team stets in den Mittelpunkt.
• Digital Native – MS Office, Excel, CRM-Tools & Co. sind für Sie selbstverständlich.

Warum wir:

• Flexible Arbeitszeitmodelle
• Kollegiales Arbeitsumfeld
• Interessantes Aufgabengebiet
• Eigenverantwortliches Arbeiten
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten nach gemeinsamer Absprache
• Jobrad (nach Ende der Probezeit)