Wir sind ein deutschlandweit tätiges IT-Dienstleistungs- und Technologieunternehmen mit über 1.000 Mitarbeitenden an mehreren Standorten. Unser Schwerpunkt liegt auf innovativen IT-Lösungen, der Umsetzung komplexer Infrastrukturprojekte und dem langfristigen Betrieb sicherer Systemlandschaften.

• Fachliche und disziplinarische Führung eines IT-Support-Teams, inkl. regelmäßiger Feedback-, Gehalts- und Entwicklungsgespräche

• Sicherstellung der fachlichen Weiterentwicklung der Teammitglieder

• Verantwortung für die wirtschaftliche Steuerung des Profitcenters, inkl. Erstellung und Überwachung relevanter Kennzahlen (KPI)

• Planung der Auslastung und Erstellung von Forecasts

• Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität

• Enge Abstimmung mit anderen Fachbereichen zur Optimierung der Zusammenarbeit

• Weiterentwicklung und Dokumentation von Prozessen und Qualitätsstandards

• Unterstützung der Service- und Product Owner bei der Gestaltung und Weiterentwicklung des Serviceportfolios

• Mitarbeit an Kundenprojekten sowie Unterstützung bei Ausschreibungen

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder Betriebswirtschaft mit IT-Schwerpunkt oder vergleichbare Qualifikation

• Mehrjährige Berufserfahrung in ITIL-basierten Services

• Führungserfahrung (Team-, Gruppen- oder Projektleitung) mit mitarbeiterorientiertem Führungsstil

• Lösungsorientierte und ergebnisfokussierte Arbeitsweise mit ausgeprägter Entscheidungsfähigkeit

• Hohe Kommunikations- und Sozialkompetenz

• Flexibilität, moderate Reisebereitschaft und Führerschein Klasse B

• 30 Tage Urlaub

• Mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeiten

• Firmenfitness-Programme

• Vielfältige Weiterbildungsangebote

• Moderne Arbeitsplatzausstattung

• JobRad & weitere Benefits

• Keine strenge Kleiderordnung

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Oder auch gerne persönlich unter:

Matthew Gujic

Senior Recruitment Consultant

Franklin Fitch Limited

+49 69 971 9429 06

m.gujic@franklinfitch.com

www.franklinfitch.com