Teamleitung (m/w/d) IT-Support / Managed Workplace
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Teamleitung (m/w/d) IT-Support / Managed Workplace
Franklin Fitch Limited
Internet, IT
Münster
- Verifizierte Job-Anzeige
- Art der Anstellung: Vollzeit
- 75.000 € – 95.000 € (Unternehmensangabe)
- Hybrid
- Zu den Ersten gehören
Teamleitung (m/w/d) IT-Support / Managed Workplace
Über diesen Job
Über uns
Wir sind ein deutschlandweit tätiges IT-Dienstleistungs- und Technologieunternehmen mit über 1.000 Mitarbeitenden an mehreren Standorten. Unser Schwerpunkt liegt auf innovativen IT-Lösungen, der Umsetzung komplexer Infrastrukturprojekte und dem langfristigen Betrieb sicherer Systemlandschaften.
Aufgaben
Fachliche und disziplinarische Führung eines IT-Support-Teams, inkl. regelmäßiger Feedback-, Gehalts- und Entwicklungsgespräche
Sicherstellung der fachlichen Weiterentwicklung der Teammitglieder
Verantwortung für die wirtschaftliche Steuerung des Profitcenters, inkl. Erstellung und Überwachung relevanter Kennzahlen (KPI)
Planung der Auslastung und Erstellung von Forecasts
Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität
Enge Abstimmung mit anderen Fachbereichen zur Optimierung der Zusammenarbeit
Weiterentwicklung und Dokumentation von Prozessen und Qualitätsstandards
Unterstützung der Service- und Product Owner bei der Gestaltung und Weiterentwicklung des Serviceportfolios
Mitarbeit an Kundenprojekten sowie Unterstützung bei Ausschreibungen
Profil
Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder Betriebswirtschaft mit IT-Schwerpunkt oder vergleichbare Qualifikation
Mehrjährige Berufserfahrung in ITIL-basierten Services
Führungserfahrung (Team-, Gruppen- oder Projektleitung) mit mitarbeiterorientiertem Führungsstil
Lösungsorientierte und ergebnisfokussierte Arbeitsweise mit ausgeprägter Entscheidungsfähigkeit
Hohe Kommunikations- und Sozialkompetenz
Flexibilität, moderate Reisebereitschaft und Führerschein Klasse B
Wir bieten
30 Tage Urlaub
Mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeiten
Firmenfitness-Programme
Vielfältige Weiterbildungsangebote
Moderne Arbeitsplatzausstattung
JobRad & weitere Benefits
Keine strenge Kleiderordnung
Kontakt
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Oder auch gerne persönlich unter:
Matthew Gujic
Senior Recruitment Consultant
Franklin Fitch Limited
+49 69 971 9429 06
