Werkstudent IT-Servicemanagement (w/m/d)

Bei uns werden alle Mitarbeitende Teil eines innovativen Unternehmens und gestalten nachhaltig die Zukunft mit uns! Wir bieten jedem die Möglichkeit, eigene Fähigkeiten zu entfalten, sich persönlich weiterzuentwickeln und an Projekten zu arbeiten, die einen echten Mehrwert für die Gesellschaft und unsere Kunden schaffen. Was Bewerberinnen & Bewerber bei uns erwarten können: Eine offene und wertschätzende Unternehmenskultur, in der jeder Beitrag geschätzt und gefördert wird.

Aufgabengebiet

• Mitarbeit bei der Gestaltung und dem Management der IT-Servicemanagement-Prozesse von items, unter anderem durch:
  • Erhebung und Modellierung von Prozessen bzw. Änderungswünschen an Prozessen
  • Datenauswertungen im Rahmen des Prozessmanagements
  • Operative Mitarbeit im Rahmen von bestimmten Prozessaktivitäten
• Unterstützung im Rahmen des Auswahlprojekts für eine neue ITSM-Suite in vielfältiger Hinsicht, beispielsweise durch:
  • Aufbereitung der relevanten Faktoren für eine Entscheidungsvorlage
  • Erhebung, Ausgestaltung und Formulierung von User Stories in unserem Product Backlog
  • Mitwirkung bei der Planung der Implementierung und Migration zur neuen Lösung

Unsere Anforderungen

• Du studierst Wirtschaftsinformatik, Informatik, BWL oder einen vergleichbaren Studiengang und bist mindestens im dritten Semester
• Du beschäftigst dich gerne mit Prozessen und IT-Systemen im Unternehmen
• Du bringst Kenntnisse in Geschäftsprozess-Modellierung (insbesondere mit BPMN) und Modellierungssprachen rund um IT-Systeme mit (z. B. UML, ERM)
• Du bist sattelfest in der Arbeit mit Microsoft Office
• Kenntnisse in SQL und erste Programmiererfahrungen (z. B. mit Python) ergänzen dein Profil optional
• Du hast keine Angst vor dem Durchdringen und Strukturieren komplexer Sachverhalte
• Du hast Lust auf die Arbeit in einem motivierten Team mit hoher Fachkompetenz

Unsere Benefits

Du suchst flache Hierarchien und direkte Zusammenarbeit mit Fachabteilungen.
Du möchtest spannende Tools entwickeln und betreuen und dabei ein großes IT-Unternehmen kennenlernen?

Auf dich wartet ein unkompliziertes, kollegiales Arbeitsklima, sowie ein Arbeitsbereich, in dem du dich voll entfalten kannst. Nutze die Gelegenheit dich auch neben der Arbeit bei spannenden Themen in Form von Beer&Tech Meetups oder Learning Lunches zu unterschiedlichen technischen und nicht-technischen Themen weiterzuentwickeln.

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Bereit für eine neue Herausforderung in einem sicheren und zukunftsorientierten Unternehmen, mit spannenden und innovativen Projekten in einem modernen Umfeld? Dann freuen wir uns über eine Online-Bewerbung!

Marcel Huwald / items GmbH & Co. KG / Hafenweg 7 / 48155 Münster
Fon +49 251 20 83-1118 / www.itemsnet.de