Im Bereich Zahlungsmittel bieten wir unseren Kundenbanken eine breite Palette an Kartenprodukten, mit denen sie die individuellen Bedürfnisse ihrer Kunden abdecken können. Dabei übernehmen wir die Beschaffung, die Produktion und Erneuerung der Karten, das Management sowie operative Unterstützung insbesondere in den Bereichen Betrug und Schadenfälle mit Debitkarten.Aufgrund eines personellen Wechsels in der Organisationseinheit Zahlungsmittel (Kartengeschäft) suchen wir Sie als

Was sind Ihre Aufgaben?

• Prüfen und Bearbeiten von durch Endkunden beanstandete Kartentransaktionen wie z.B. doppelt belastete Transaktionen, Abo-Fallen, Kartenbetrug durch Phishing
• Erledigen von administrativen Tätigkeiten wie z.B. Weiterleitung der Betrugsverdachtsfälle des Überwachungstools unseres Providers oder Rückmeldung auf beanstandete Transaktionen an Kundenbanken
• Analyse sowie interne und externe Koordination von Schadenfällen (Rückfragen an Kundenbanken, Entscheidprozess, Rückvergütung)
• Administrative Unterstützung des ganzen Teams Zahlungsmittel
• Bearbeiten von mündlichen und schriftlichen Anfragen unserer Kundenbanken während der Service-Zeiten (kein Kontakt mit Endkunden)

Was bringen Sie mit?

• Kaufmännische Grundausbildung mit Berufserfahrung, idealerweise in der Bankbranche
• Affinität für Themen rund um Zahlungsmittel (Karten, Mobile Payment)
• Interesse, das Know-how in diesem Bereich zu vertiefen
• Versierte Kenntnisse der MS-Office-Palette
• Fliessende Sprachkenntnisse in Deutsch
• Rasche Auffassungsgabe, hohe Verlässlichkeit und Teamfähigkeit
• Selbstständige, zuverlässige und genaue Arbeitsweise
• Bereitschaft für den Arbeitseinsatz am Wochentag Freitag (andere Tage unter der Woche frei wählbar)

Was bieten wir Ihnen?

• Moderne Arbeitsbedingungen in einem dynamischen und herausfordernden Arbeitsumfeld in einer Bank mit einzigartigem Geschäftsmodell, geprägt von der Interaktion mit anderen Abteilungen, Providern und Kunden
• Möglichkeit zur Mitgestaltung in den vielseitigen Fachthemen und Aufgaben
• Büroräumlichkeiten in Gümligen und Zürich sowie die Möglichkeit für Homeoffice bis zu 50 % des Pensums
• Great Place to Work®-Certified?
• Eine flache Hierarchie und kurze Entscheidungswege

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Weitere Auskünfte erteilt Ihnen gerne Herr Pascal Stauffacher, Leiter Zahlungsmittel, Tel. 031 660 22 66.