Lohn - CHF75'000 - 95'000

Unser ROCKEN Partner aus dem Aargau ist seit mehr als 35 Jahren ein verlässlicher Partner für Beratung, Integration und Unterhalt in der IT. Seit der Gründung werden schweizweit über 1'000 KMU aus allen Branchen durch den technologischen Wandel erfolgreich betreut.

Der Kunde wird dabei vollumfänglich in jeder Phase – sei dies bei der Analyse, Projektierung und Umsetzung, oder bei der fortlaufenden Betreuung bestens beraten.

Beteilige auch du dich am Erfolg unseres Partners!

Rolle:

In dieser Rolle verantwortest du die telefonische Betreuung von Kunden im KMU-Umfeld und bist erste Anlaufstelle für deren Anliegen. Du stellst den reibungslosen Betrieb der Managed Services im Service-Desk sicher und trägst aktiv zur hohen Kundenzufriedenheit bei. Dabei führst du eigenständig Client-Projekte durch und unterstützt bei der Umsetzung von Infrastrukturvorhaben. Dein technisches Know-how entwickelst du kontinuierlich weiter und bringst dich engagiert in ein lernorientiertes Umfeld ein. Mit deinem lösungsorientierten Handeln stärkst du die Servicequalität und gestaltest den gemeinsamen Erfolg mit.

Verantwortung:

• Als IT-Supportmitarbeiterin oder -mitarbeiter bist Du erste Anlaufstelle für die telefonische Kundenbetreuung im KMU-Umfeld.
• Du trägst die operative Verantwortung für den Service Desk und sicherst die Qualität unserer Managed Services.
• In dieser Rolle führst Du selbständig Client-Projekte durch und unterstützt bei der Umsetzung von Infrastrukturvorhaben.
• Du stärkst aktiv die Kundenzufriedenheit durch Deine lösungsorientierte Kommunikation und Dein Engagement.
• Gemeinsam mit dem Team entwickelst Du Deine Fähigkeiten kontinuierlich weiter und förderst so Deine persönliche Weiterentwicklung.
• Du bringst Deine Ideen ein, um Prozesse zu optimieren und den Erfolg des Teams nachhaltig zu sichern.

Qualifikationen:

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT- oder Telematik-Bereich, unabhängig von einer weiterführenden Qualifikation
• Du verfügst über fundierte Erfahrung im ICT-Support sowie in der direkten Kundenbetreuung
• Mit Microsoft O365, Active Directory, Azure AAD und im Client-Management bist du bestens vertraut
• Deine Arbeitsweise ist eigenverantwortlich, lösungsorientiert und stets von hoher Diskretion geprägt
• Persönlicher und telefonischer Kundenkontakt bereitet dir Freude und du arbeitest gerne im Team
• Du besitzt sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse sowie einen Führerschein der Kategorie B

Benefits:

• Homeoffice
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
• Eingespieltes und dynamisches Team
• Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur

ROCKEN Jobs:

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Profil erstellen:

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