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Deine Aufgaben

• Manual Order Review: Analyse und Überwachung von Auffälligkeiten bei Geschäftsvorfällen, Untersuchung auffälliger Transaktionen und Kontenanlagen sowie die manuelle Betrugsprävention im Digital Payment und E-Commerce.
• Schnittstellenfunktion und Kommunikation: Ansprechpartner für unseren Kundenservice bei Betrugsthemen und enger Austausch mit angrenzenden Abteilungen im Bereich Payment.
• Behördenkommunikation: Bearbeitung von Bestandsdatenauskünften und die Kommunikation mit Behörden, insbesondere Polizeidienststellen, Staatsanwaltschaften und Landeskriminalämtern.
• Kundenkommunikation: Schriftliche Beantwortung von Kundenanfragen zum Thema Betrug in deutscher und englischer Sprache.
• Debitorenbuchhaltung: Analyse und ggf. Bearbeitung offener Forderungen.
• Prozessoptimierung: Beschreibung wiederkehrender Muster, Erstellung von Fall-Analysen und Unterstützung bei der Optimierung bestehender Entscheidungsprozesse.

Dein Profil

• Ausbildung: Eine abgeschlossene Ausbildung als Bankkaufmann (m/w/d), Rechtsanwaltsfachangestellte (m/w/d) oder Kaufmann (m/w/d), bspw. für Digitalisierungsmanagement – gerne mit Fachwirt.
• Berufserfahrung: Mehrjährige Berufserfahrung, idealerweise mit erster Erfahrung in der IT oder Analytik, im Bereich E-Commerce, im Risiko- und/oder Betrugsmanagement.
• Technikaffinität: Erste Erfahrung mit SAP FI oder Salesforce ist wünschenswert.
• Arbeitsweise: Hohes Maß an Sorgfalt sowie selbstständiges und akribisches Arbeiten.
• Persönliche Stärke: Sicheres Auftreten in den Schnittstellen, eine ausgeprägte Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und Verhandlungskompetenz.
• Sprachkenntnisse: Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und konversationssicheres Englisch.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Selina Eller · Referenz-Nr. 47562