Als erste Anlaufstelle für technische Fragestellungen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Werkstudenten (m/w/d) im First-Level-Support für die FP Produktions- und Vertriebs-GmbH .

• Erfassung eingehender Anfragen im Ticketsystem inkl. vollständiger Dokumentation
• Direkte Lösung von Anwenderproblemen im Bereich Hardware, Software oder Betriebssysteme
• Installation und Konfiguration von Laptops/PC´s und Mobilgeräten
• Weiterleitung komplexerer Anfragen an den Second-Level-Support oder die zuständigen Fachabteilungen
• Professionelle, serviceorientierte Betreuung der Nutzer inkl. Status-Updates zu ihren Anfragen
• Sie bereiten komplexe Sachverhalte verständlich auf und erklären diese den Nutzern

• Fundiertes Grundverständnis in Hardware (PC, Drucker, Netzwerke, Peripheriegeräte)
• Basiskenntnisse in Betriebssystemen (Windows 10&11)
• Kenntnisse in gängiger Software (O365, MS Teams)
• Grundverständnis von Netzwerken (LAN/WLAN, DACP, Firewall)
• Selbstständige, strukturierte und serviceorientierte Arbeitsweise
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch
• Freude an der Zusammenarbeit im Team
• Zuverlässigkeit, Flexibilität und Einsatzfreude

• Eine verantwortungsvolle und interessante Aufgabe in einem internationalen Konzernumfeld
• Corporate Benefits
• Flexible Arbeitszeiten zur optimalen Vereinbarkeit von Studium und Werkstudententätigkeit
• Kurze Kommunikationswege und ein kollegiales Team

Tätigkeitsbereich

Arbeitszeit

Standort

Arbeitsverhältnis