Mitarbeiter Kundenbetreuung (m/w/d)

125 Jahre lang gehört unser Familienunternehmen fest zur Logistikwelt Deutschlands. Heute sind wir mit 7.000 Mitarbeitenden aus 60 Nationen an 110 Standorten in Deutschland und Europa aktiv. Starker deutscher Mittelstand, inhabergeführt, nahbar und bodenständig – Tradition und Moderne gehören hier zur Tagesordnung. Jeden Tag tragen viele Menschen maßgeblich zu diesem Erfolg bei. Unsere Mitarbeitenden – sei es im Lager, hinter dem LKW-Lenkrad oder in der Verwaltung – sind Teil unseres steten Wachstums.

Für ein spannendes und dynamisches E-Commerce-Projekt an unserem Standort Nettetal suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt

Mitarbeiter Kundenbetreuung (m/w/d)

• Sie sind erster Ansprechperson für unsere nationalen und internationalen Kunden
• Sie verantworten die telefonische Kundenberatung und -betreuung und wirken im Tagesgeschäft aktiv mit
• Sie stellen die Auftragserfassung sicher
• Sie bearbeiten proaktiv und selbständig eingehende Anfragen, Reklamationen und Differenzen mittels telefonischer und schriftlicher Korrespondenzen
• Sie nehmen interne und externe Reklamationen an und bearbeiten diese und beraten die Kunden
• Sie erstellen Auswertungen zur Qualitätssicherung und übernehmen die Schnittstellenkontrolle sowie die Weiterentwicklung und Optimierung der Prozesse

• Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Kaufmann (m/w/d) für Spedition und Logistikdienstleistung oder eine andere kaufmännische Berufsausbildung
• Sie können eine einschlägige Berufserfahrung in der Logistik aufweisen.
• Engagierte Quereinsteiger sind ebenso willkommen!
• Sie verfügen über Kenntnisse und Erfahrungen im Bereich Customer Service
• Den sicheren Umgang mit den gängigen MS-Office-Programmen und IT-Systemen setzen wir voraus
• Ihr Kommunikations- und Telefonverhalten ist professionell und kundenorientiert.
• Sie schätzen die Zusammenarbeit in einem Team und überzeugen uns durch Ihr Engagement, Ihr verbindliches Auftreten sowie Konfliktfähigkeit, Belastbarkeit und Durchsetzungsvermögen

• Ein spannendes Umfeld in einer krisensicheren und zukunftsträchtigen Branche
• Einen sicheren Arbeitsplatz durch einen unbefristeten Vertrag
• Ein vielfältiges Team mit freundlichen Kolleg:innen.
• Teamevents und weitere Mitarbeiterbenefits, wie z.B. Job Rad
• Eine attraktive betriebliche Altersversorgung
• Fachliche Weiterbildungsmöglichkeiten, zum Teil in unserer hauseigenen pfenning Akademie

Fairer Umgang, Aufstiegs- und Weiterbildungsmöglichkeiten in einem familiären und persönlichen Arbeitsumfeld erwarten Sie bei uns!

Wir haben Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf die Zusendung Ihrer vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und eines möglichen Eintrittstermins.

pfenning-Gruppe