Verstärke unser Team am Standort in Neuenstein!

Wir sind eine vertriebsorientierte Bank mit einer Bilanzsumme von rund 1,5 Mrd. Euro. Bei uns arbeiten 217 Mitarbeiter/-innen, davon 23 Auszubildende und Studierende, die das Ziel haben, unseren Kunden qualifizierte und bedarfsgerechte Finanzdienstleistungen zu bieten.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine

Teamleitung telefonischer Kundenservice (m/w/d)

So sieht Ihre neue Tätigkeit aus

• Sie sind die telefonische Visitenkarte unseres Hauses und kompetente Ansprechperson für unsere Kunden.
• Erbringung bedarfsgerechter Serviceleistungen per Telefon, Internet, E-Mail, Chat und Screensharing
• Umsetzung und Prüfung der Einhaltung der definierten Qualitätsstandards
• Identifikation von Kundenbedürfnissen und Bearbeitung von Anfragen und Kundenaufträgen aller Art
• Vereinbarung von Kundenterminen
• Telefonischer Vertrieb von Bank- und Verbundprodukten
• Aktive Mitwirkung bei ausgehenden Vertriebskampagnen („Outbound")
• Personaldisposition

Was wir uns vorstellen

• Sie haben eine abgeschlossene Bankausbildung, z. B. Bankkauffrau / Bankkaufmann (m/w/d), und einschlägige Erfahrungen im Kundenkontakt.
• Sie sind erfahren im Umgang mit der Bankanwendung und bringen Begeisterung für digitale Kanäle mit.
• In Ihrer täglichen Arbeit übernehmen Sie gerne Verantwortung und entscheiden zielorientiert im Sinne der Bank.
• Sie repräsentieren die Bank stimmlich nach außen und überzeugen mit Ihrem freundlichen Auftreten am Telefon und auf elektronischen Vertriebswegen.
• Sie bringen eine einfühlsame und lebendige Sprechweise mit.
• Kundenorientierung und verkäuferisches Geschick zählen zu Ihren Stärken.
• Sie sind leistungsorientiert, engagiert und stressresistent.
• Sie zeichnen sich durch eine strukturierte, zügige und vorgangsorientierte Arbeitsweise aus.

Was wir Ihnen dafür bieten

• Sicherheit: Eine unbefristete Festanstellung mit hohem Grad an Eigenverantwortung
• Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten, um Privates und Berufliches besser zu koordinieren
• 13. Gehalt & Bonuszahlungen: All unsere Mitarbeiter, auch unsere Azubis und Dualen Studenten erhalten von uns ein 13. Gehalt sowie Bonuszahlungen bei guter Leistung.
• Urlaub + Bonustage: 30 Tage Erholungsurlaub + arbeitsfrei an Heiligabend und Silvester
• Moderne Räumlichkeiten und Technik: Mobile Arbeitsplätze und höhenverstellbare Schreibtische gehören in vielen Bereichen zum Standard.
• Weiterbildung: Individuelle Einarbeitungsphase, ausgehend von Ihrer bisherigen Tätigkeit, sowie fachliche und persönliche Weiterbildung bei voller Kostenübernahme im Rahmen des Personalentwicklungskonzepts
• Sonderkonditionen: Attraktive Mitarbeiterkonditionen im Bank- und Verbundgeschäft
• Mitarbeiterevents: Ein familiäres Umfeld mit regelmäßigen Teamevents und Gesamtbankveranstaltungen (wie Sommerfest/Weihnachtsfeier)
• Moderne Kultur: Offene und kommunikative Firmenkultur mit regelmäßigem Austausch und Feedbacks
• Private Absicherung: Über eine betriebliche Altersvorsorge, eine Unfallversicherung und auf Wunsch eine kostengünstige Krankenzusatzversicherung
• Vergünstigter Wohnraum: Unsere Mitarbeiter erhalten Rabatte auf firmeneigenen Wohnraum.
• Sonderleistungen: Viele weitere Benefits wie Fahrradleasing, Lebensarbeitszeitkonto und betriebliches Gesundheitsmanagement und zu guter Letzt – kostenloser Kaffee.

So ticken wir als Team und als Bank & Ihre Bewerbung

Möchten Sie vorab einen authentischen Einblick in unseren Kundenservice und unser Team erhalten?
In diesem kurzen Video berichtet unsere Kollegin Nicole, wie sie Familie und Beruf bei uns optimal vereinbaren kann.

Oder möchten Sie die Raiffeisenbank Hohenloher Land eG als Ganzes besser kennenlernen?
Unser Imagefilm zeigt, was uns ausmacht – von genossenschaftlichem Zusammenhalt bis hin zu vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten.

Wenn Sie Teil eines engagierten Teams werden möchten und Freude daran haben, unseren Kundenservice aktiv mitzugestalten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Bewerben Sie sich online über unser Karriereportal und teilen Sie uns Ihren möglichen Eintrittstermin sowie Ihre Gehaltsvorstellung mit.

Für Fragen steht Ihnen Herr Christian Muth unter 07940 9294-1030 gerne zur Verfügung.

Raiffeisenbank Hohenloher Land eG
Mariannenstr. 18
74653 Ingelfingen
christian.muth@rb-hl.de
www.rb-hl.de