in der Abteilung Kundenservice

Werde Teil unserer Erfolgsgeschichte und verstärke unser Team!

Als Marktführer im Bereich Campingzubehör stehen unsere Mitarbeiter (m/w/d) an erster Stelle. Sie sind entscheidend für unseren Erfolg und schaffen für unsere Kunden täglich einzigartige Einkaufserlebnisse – wecke auch Du die Freude auf Abenteuer und Naturverbundenheit!

Darauf kannst Du Dich freuen:

• Gleitzeit – keine Kernarbeitszeit
• Frisches Essen – wöchentlich wechselnde warme Mahlzeiten und kleine Snacks zu Mitarbeiterkonditionen (50% Rabatt)
• Kinderbetreuung – bis zu 2 Wochen in den Sommerferien; die Kosten übernehmen wir
• Mitarbeiterrabatt – bis zu 35% auf das gesamte Sortiment
• Job-Rad – attraktives Fahrrad-Leasing über Deinen Arbeitgeber
• Corporate Benefits – Rabatte und Aktionen bei vielen namhaften Marken im Bereich Freizeit, Mode und Technik

Dein neuer Job:

• Führung - Verantwortung für die Leitung und Weiterentwicklung eines Kundenservice-Teams mit ca. 30 Mitarbeitenden – motivierend, wertschätzend und zielorientiert
• Qualität - Sicherstellung eines erstklassigen Kundenservices über alle Kanäle (Telefon, E-Mail, Social Media) – mit Fokus auf Kundenzufriedenheit und Servicequalität
• Optimierung - Analyse und Weiterentwicklung interner Prozesse, Tools und KPIs zur kontinuierlichen Effizienzsteigerung und Digitalisierung
• Zusammenarbeit - enge Abstimmung mit Vertrieb, Logistik, E-Commerce und Produktmanagement zur ganzheitlichen Verbesserung der Customer Journey
• Entwicklung - Rekrutierung, Schulung und Coaching der Teammitglieder – mit einem starken Fokus auf persönlicher und fachlicher Weiterentwicklung

Das solltest Du mitbringen:

• Erfahrung - mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise mit Führungserfahrung in einem größeren Team
• Führungskompetenz - empathischer, klarer Führungsstil mit Motivationstalent und Durchsetzungsvermögen
• Serviceorientierung - hohes Qualitätsbewusstsein, Kundenfokus und Begeisterung für Camping & Freizeit
• Digitales Verständnis - sicher im Umgang mit CRM-Systemen, Service-Tools und KPI-gestützter Steuerung
• Kommunikation - sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie klare, lösungsorientierte Kommunikation

Unsere Mission: alle Camper mit dem besten Zubehör ausstatten!

Mit etwa 100 Filialen, einem starken Großhandel und dem größten deutschen Online-Shop für Campingzubehör sind wir seit über 60 Jahren am Markt etabliert.
Wir wachsen stetig weiter und freuen uns deshalb auf neue Teammitglieder.

Ich freue mich auf Deine Bewerbung:
Pascal Oschee