Aktuell suchen wir für unseren Großpharmakunden Janssen-Cilag (Tochterfirma von J&J) einen Customer Insights Manager (m/w/d) zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Neuss – mit Homeoffice-Option (2 Tage/Woche).

Die Stelle ist zunächst im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung bis zum 01.01.2026 zu besetzen – mit Option auf Verlängerung oder Übernahme. In dieser verantwortungsvollen Position treibst Du Projekte zur Erkenntnisgewinnung voran, mit dem Ziel, die Zufriedenheit von Kund:innen und Patient:innen stetig zu verbessern.

Das bieten wir Ihnen

• Attraktives Gehalt und langfristige Jobsicherheit durch Konzernzugehörigkeit
• Bis zu 30 Tage Urlaub pro Jahr
• Gute Übernahmechancen bei unseren Geschäftspartnern
• Zugeschnittene Weiterbildungsmöglichkeiten und kostenlose Sprachkurse

Ihre Aufgaben

• Analyse und strategisches Verständnis der Customer Journey sowie Optimierung von Pfaden und Segmentierungen
• Verbesserung der Kund:inneninteraktion durch datenbasierte Erkenntnisse zu Kanälen, Inhalten und Frequenzen
• Unterstützung von Go-to-Market-Strategien
• Analyse und Optimierung von Vertriebsstrukturen und Ressourcen, insbesondere im Außendienst
• Enge Zusammenarbeit mit Fachexpert:innen, Analytics & Impact Strategists sowie Market Insights für ganzheitliche Marktanalysen
• Koordination externer Dienstleister und Abstimmung mit internen Teams wie Marketing und Vertrieb
• Wissensweitergabe an Kolleg:innen zur Stärkung einer faktenbasierten Unternehmenskultur

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossenes Bachelor- oder Masterstudium vorzuweisen mit wirtschafts-, sozial oder naturwissenschaftlicher Ausrichtung.
• Berufserfahrung in vergleichbaren Tätigkeiten mit Schwerpunkt Customer Insight Management, das umfasst Targeting, Kundensegmentierung und Customer Journey Management
• Berufserfahrung in dem Pharma-Umfeld ist wichtig
• Sehr gute Kenntnisse gängiger Analyse Tools (Google Analytics, Tableau, QlikSense, Dataiku) und CRM Tools (Salesforce/Veeva)
• Stark ausgeprägtes analytisches Verständnis
• Starke Kommunikationsfähigkeiten und hohe Kundenorientierung
• Verhandlungssicheres Deutsch- und gutes Englisch