Mitarbeiter (m/w/d) Vertrags- und Leistungsbearbeitung im Versicherungsumfeld

• Gemeinsam im Team Kundenservice Banken der Credit Life verantworten Sie die Bearbeitung und Prüfung von Leistungs- bzw. Schadenfällen im Bereich der Restkreditversicherung (Arbeitsunfähigkeit, Arbeitslosigkeit und Leben) sowie in der Geräte- und Garantieverlängerungsversicherung.

• Ihre Tätigkeit umfasst den telefonischen Kundenservice sowie die vollumfängliche schriftliche Kommunikation mit unseren Kunden, Partnern, Krankenkassen, Ärzten und Behörden. Dabei erteilen Sie im Rahmen Ihrer Regulierungsvollmachten Leistungszusagen und veranlassen die entsprechenden Auszahlungen.

• Sie tragen im Team mit dazu bei unseren Servicebereich für unsere Kund*innen und Vertriebspartner weiter zu stärken und engagieren sich bei der Umsetzung unseres Service-Level-Agreements.

• Mit Ihrer Leidenschaft für effiziente Prozesse wirken Sie aktiv an der Weiterentwicklung unserer internen Prozesse – von der Identifikation bis zur Umsetzung von Optimierungsmöglichkeiten mit.

• Durch Ihr digitales Mindset haben Sie einen Blick für mögliche Automatisierungen unserer kaufmännischen Abläufe und haben Lust gemeinsam mit dem Team und angrenzenden Fachbereichen die Umsetzung mitzugestalten.

• Sie sind Kauffrau/-mann für Versicherungen und Finanzen, Bankkauffrau/-mann oder haben eine vergleichbare kaufmännische Qualifikation abgeschlossen und bereits Berufserfahrung in einem vergleichbaren Kontext gesammelt.

• Wir freuen uns, wenn Sie Kenntnisse in der Geräte- und Garantieverlängerungsversicherung oder Erfahrungen in der Prüfung von Gutachten sowie in der Schadenabwicklung mitbringen.

• Sie sind nicht nur routiniert in der strukturierten Bearbeitung von Vertrags- oder Leistungsbearbeitungen, sondern haben auch Freude daran, bestehende Prozesse kritisch zu hinterfragen und weiterzuentwickeln.

• In Präsenz oder Telefonisch - ob Kund*innen, Vertriebspartner oder Kolleg*innen – wer Ihnen begegnet behält keine Fragezeichen zurück. Denn Sie kommunizieren klar und überzeugen durch Ihr sicheres und sympathisches Auftreten.

• Und nicht zuletzt: Sie fühlen sich wohl in einem Umfeld, in dem Eigeninitiative gefragt ist und gestalten Veränderungen aktiv mit. Dabei denken Sie gerne mit, erkennen Optimierungspotenziale und bringen eigene Ideen ein – zum Beispiel, wie Abläufe vereinfacht oder automatisiert werden können.