Customer Service Specialist Production Planning - Medizintechnik (m/w/d)

Nieder-Olm, DE

Die Tracoe Medical GmbH mit Hauptsitz und Produktionsstätte in Nieder-Olm (Rheinland-Pfalz) gehört zu den führenden Entwicklern und Herstellern von Medizinprodukten und Hilfsmitteln für Patienten mit Luftröhrenschnitt. Der Schwerpunkt des Premiumproduktportfolios liegt auf Tracheostomiekanülen und Zubehör zur Patientenversorgung in der Klinik wie auch im HomeCare-Bereich. Tracoe Medical ist seit 2021 bzw. 2022 ein Unternehmen der Atos Medical / Coloplast Gruppe und beschäftigt insgesamt rund 300 Angestellte am Standort Nieder-Olm. Das Unternehmen blickt auf eine 60-jährige Geschichte zurück und wurde bereits dreimal in die Top 100 des Deutschen Mittelstands gewählt.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Termin einen

Specialist Customer Service - Production Planning - Medizintechnik (m/w/d)

Stellenumfang: Vollzeit, 40 Wochenstunden
Standort: TRACOE medical GmbH, Nieder-Olm / Deutschland

Deine Hauptaufgaben und Verantwortlichkeiten:

• Vollumfängliche und eigenverantwortlicheSteuerung der Bestellabwicklung (B2B) für mehrere Produktgruppen
• Kontinurierliche Stammdatenpflege von Kunden- und Produktdaten
• Funktion als Ansprechpartner und "interner Vertreter" unseres Kunden zur Sicherstellung und Umsetzung der Kundenbedürfnisse im gesamen Unternehmen
• Proaktive Kundenbetreuung inkl. Terminbestätigungen, Nachverfolgung und Eskalationsmanagement
• Forecasting & Bedarfsplanung inkl. Analyse von Kundenabrufen und Erstellung von Prognosen für interne Planung und externe Lieferanten
• Enge Zusammenarbeit mit den Schnittstellen Einkauf, Produktionsplanung und Logistik, um Lieferfähigkeit sicherzustellen
• Analyse und Optimierung von ERP-Prozessen zur Effizienzsteigerung im Bereich Planung und Auftragsabwicklung, sowie allgemeiner Systemweiterentwicklung
• Erhebung, Analyse und Monitoring von KPIs (z. B. OTIF, Bestandsreichweiten, Forecast Accuracy)
• Vertrauensvolle Zusammenarbeit mit dem globen Vertriebsteam unserer Muttergesellschaft
• Mitarbeit an kontinuierlichen Verbesserungsprojekten in Supply Chain und Customer Service

Deine Qualifikation und persönlichen Fähigkeiten:

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise mit Schwerpunkt Logistik, Supply Chain Management, alternativ Industriekaufmann/-frau
• Min. 2 Jahre Berufserfahrung im Bereich Customer Service, Disposition, Produktionsplanung oder Supply Chain – idealerweise in der Medizintechnik oder einer regulierten Branche
• Starke kommunikative Fähigkeiten und Durchsetzungsvermögen, um Kundeninteressen intern zu vertreten
• Erfahrung in der intediszipinären Zusammenarbeit in Industrieunternehmen mit Matrixstruktur
• Sicherer Umgang mit ERP-Systemen (vorzugsweise JD Edwards EnterpriseOne oder proAlpha), sowie hohe IT-/Prozessaffinität
• Ausgeprägtes Verständnis für Forecasting, Bedarfsplanung und Supply Chain KPIs
• Hohes Maß an Prozess- und Optimierungsverständnis
• Analytisches Denkvermögen, strukturierte Arbeitsweise und hohe Eigeninitiative
• Praxiserprobte Englisch Kenntnisse in Wort und Schrift, Sprachkenntnisse in Schwedisch und Dänisch von Vorteil

Wir bieten dir:

• Einen sicheren und verantwortungsvollen Arbeitsplatz in einem erfolgreichen Team
• Eine Willkommenskultur und strukturierte Einarbeitung
• Ein freundliches Arbeitsklima und Kollegen, die Ihnen auf Augenhöhe begegnen
• Ideenmanagement, Freiraum zur Mitgestaltung von Prozessen und selbständiges Arbeiten
• Aktive Förderung Ihrer fachlichen und persönlichen Weiterbildung durch interne und externe Fortbildungsangebote
• Flexible Arbeitszeitmodelle und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten (bis zu 2 Tage pro Woche)
• Firmenevents, kostenfreie Parkplätze uvm.