Werkstudent:in Anwendungsberatung (m/w/d)

NOLIS ist ein bundesweit erfolgreicher Anbieter von Internet-Portalen und webbasierter Software. Wir setzen auf individuelle Lösungen für den optimalen Einsatz des Internets in Unternehmen, Kommunen und Verbänden. Als führender Anbieter im Bereich E-Government bieten wir ein breites Spektrum von Anwendungen. Eine herausragende Support-Qualität ist unser Markenzeichen.

Wir wachsen weiter und suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt Werkstudent:innen, die unsere Anwendungsberater:innen unterstützen.

Deine Aufgaben bei uns:

• Unterstützung unserer erfahrenen Anwendungsberater:innen
• Bearbeitung von Anwenderfragen unserer Kund:innen (1st-Level-Support) per Ticket-System, Mail oder Telefon
• Weitergabe von Anforderungen und Problemen (2nd-Level-Support, Produktmanagement und Entwicklungsabteilung)
• Beantwortung von vertrieblichen Anfragen unserer Kund:innen

Was wir von Dir erwarten:

• Themenspezifisches Bachelor- oder Masterstudium
• Schnelle Auffassungsgabe
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie Organisationsstärke
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Erste Erfahrungen mit Software-Produkten jenseits von MS Office (idealerweise mit Content-Management-Systemen)

Was wir Dir bieten:

• Spannende Aufgaben in einem angenehmen und familiären Betriebsklima
• Eine gründliche Einarbeitung durch unsere erfahrenen Mitarbeiter:innen
• 30 Tage Jahresurlaub
• Regelmäßige Teamevents
• Modernes Arbeitsumfeld mit Gleitzeit
• Flexible Arbeitsplatzgestaltung mit der Möglichkeit teilweise auch mobil zu arbeiten
• Fort- und Weiterbildungen im Rahmen deiner Tätigkeit

Was Du sonst noch wissen solltest

Bei deiner Arbeitsplanung nehmen wir selbstverständlich Rücksicht auf deine Vorlesungen und bieten Dir je nach Auftragslage auch die Möglichkeit, in den Semesterferien mehr als die üblichen 20 Wochenstunden zu arbeiten.