Unser Mandant ist ein international agierendes Handelsunternehmen mit einem starken Filialnetz sowie wachsendem E-Commerce-Geschäft. Zur weiteren Professionalisierung des Customer Analytics Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Expert Customer Analytics (m/w/d), die/der mit datenbasierten Insights die Customer Journey optimiert und die Kundenbindung nachhaltig stärkt.

Deine Aufgaben

• Analyse und Auswertung von Kampagnen und Aktionen (Omnichannel, national und international)

• Aufbau und Etablierung eines Standard-Reportings

• Untersuchung komplexer Kundeninteraktions-Daten zur Verbesserung der Customer Journey und aller Touchpoints

• Regelmäßige Auswertung des Loyalty-Programms und Erstellung von Reportings

• Strategische Weiterentwicklung und Vertiefung der Insights in das Kundenverhalten

• Ableitung fundierter Handlungsempfehlungen zur Optimierung von Kundenkommunikation und -bindungsprozessen

• Sicherstellung zielgerichteter Kundensegmentierungen

• Durchführung von Ad-hoc-Analysen und Reports für den CRM-Bereich

Dein Profil

• Abgeschlossenes Studium in Wirtschaftswissenschaften, (Wirtschafts-)Informatik, Statistik oder Mathematik

• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Bereich B2C-Retail oder E-Commerce Customer Analytics, idealerweise bei einem Handelsunternehmen

• Sehr gutes Verständnis für Dateninfrastrukturen im Handel

• Sehr gute SQL-Kenntnisse und Erfahrung mit gängigen Analytics- und Reporting-Tools (z. B. Power BI, Tableau, Google Analytics, SPSS)

• Praktische Kenntnisse im analytischen CRM von Vorteil

• Strukturierte, detailgenaue und ergebnisorientierte Arbeitsweise

• Sehr gute Deutschkenntnisse (C1 oder höher) sowie verhandlungssicheres Englisch

• Sicherer Umgang mit MS Office (insbesondere Excel und PowerPoint)

Das wird geboten

• Attraktiver Arbeitsplatz in einem expandierenden, europaweit tätigen Unternehmen

• Eigenständiges, vielfältiges Aufgabenfeld in einem dynamischen Team

• Personalrabatte, Zuschüsse zum Fitnessstudio sowie weitere attraktive Mitarbeiterrabatte

• Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und "kurzer Freitag"

• Attraktives Vergütungspaket inkl. betrieblicher Altersvorsorge und vermögenswirksamer Leistungen

• Regelmäßige Feedbackgespräche, Trainings und vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten

• Kostenfreie Getränke sowie die Möglichkeit, ein Jobbike zu leasen

• Offene Unternehmenskultur mit wertschätzendem Miteinander

Hinweis zur Bewerbungsbearbeitung:
Vielen Dank für Ihr Interesse an der ausgeschriebenen Position. Falls Sie innerhalb von zwei Wochen nach Eingang Ihrer Bewerbung keine Rückmeldung von uns erhalten, bedeutet dies leider, dass wir Ihre Bewerbung für den aktuellen Auswahlprozess nicht weiterverfolgen konnten. Dies stellt jedoch keine Bewertung Ihrer Qualifikationen dar, sondern ist auf das hohe Bewerbungsaufkommen und die spezifischen Anforderungen der Position zurückzuführen. Ihre Unterlagen werden in unserem Talentpool gespeichert, und wir werden uns bei Ihnen melden, wenn sich geeignete zukünftige Möglichkeiten ergeben.