Projekt-Nr.: 101329-217C

Stellentyp: freiberuflich

Einsatzort: D9

Industrie:

Dauer: 1 Jahr

Starttermin: 01.11.2025

SOLCOM zählt zu den führenden Technologiedienstleistern in den Bereichen Softwareentwicklung,
IT und Engineering. Seit mehr als 30 Jahren arbeiten wir als Partner global agierender
Spitzenunternehmen aller Branchen und sind weltweit im Einsatz, wo Innovation entscheidet.

Wir sind aktuell für einen unserer Kunden auf der Suche nach einem Experten im Voice Engineering
Must Zertifikate: + Cisco CCNA Collaboration oder CCNP Collaboration oder Microsoft 365 Certified: Teams Voice Engineer Expert

Ihre Aufgabe:

• Betrieb, Administration und Weiterentwicklung der Cisco UC-Umgebung (CUCM, UCCX, Unity Connection)
• Planung, Testen und Umsetzung von Erweiterungen, Migrationen, Rollouts und Upgrades
• Erstellung und Pflege von Dial Plans, Partitions, Calling Search Spaces, Translation Patterns etc.
• Verwaltung von Agents, Skill Groups, CSQs und Scripting im Cisco UCCX (CCX Editor)
• Unterstützung bei der Integration von Drittanbieter-Anwendungen (z. B. CRM-Systeme, Voice Recording, SIP-Trunks)
• Monitoring, Fehleranalyse und -behebung in komplexen UC-Umgebungen
• Erstellung von Dokumentationen, Betriebshandbüchern und technischen Konzepten
• Zusammenarbeit mit Netzwerk- und Security-Teams zur Sicherstellung einer stabilen UC-Infrastruktur
• Konzeption und Umsetzung von Projekten im Bereich Voice und Collaboration in Richtung Microsoft Teams Migration

Anforderungen:

Must-Haves:

• Mehrjährige Berufserfahrung mit Cisco Unified Communications Lösungen oder Microsoft Teams Calling
• Tiefgehende Kenntnisse in: Cisco Unified Communications Manager (CUCM), +Cisco Unity Connection (Voicemail)

Cisco Unified Contact Center Express (UCCX), Call Routing, Dial Plans, Hunt Groups, Device Pools etc.

SIP, SCCP, RTP, QoS

• Troubleshooting mit RTMT, Wireshark, CDR Analysis
• Erfahrung im UCCX Scripting (CCX Editor)
• Kenntnisse in MS Teams Calling Technologie, Webex, CUBE und Expressway

Nice-Haves:

• Erfahrung mit PowerShell oder REST APIs zur Automatisierung
• TIL Foundation Zertifikat von Vorteil