Du bist interessiert an der Stelle als Customer Success Manager (m/w/d) B2B SaaS bei Quanos Solutions GmbH?
Auf der Jobplattform Instaffo kannst du dich für diesen und weitere Jobs ohne großen Aufwand bewerben. Erstelle dein Profil in unter 3 Minuten und starte den Bewerbungsprozess mit nur wenigen Klicks.
Bitte beachte, dass die Stelle nur für Bewerber aus Deutschland verfügbar ist.
Die Sprachanforderungen für diese Stelle sind: Deutsch - Fließend, Englisch - Fließend
Die geschätzte Gehaltsspanne von XING entspricht nicht unbedingt der Gehaltsspanne dieses Jobangebotes.

Wir suchen Verstärkung für uns Customer Success Management Team. Du managed dabei umfassend, aktiv und nachhaltig die Beziehungen zu unseren ST4 Cloud Kunden und zu denen, die es noch werden wollen. Vom Onboarding über den Ausbau der ST4 Cloud beim Kunden zu einer langfristigen Bindung. 

Die Rolle ist grundsätzlich remote möglich, ab und zu ist eine Anwesenheit am Standort in Nürnberg erforderlich.

Tätigkeiten

Diese Aufgaben erwarten dich

• Dein Daily Business - Gespräche mit Kunden stehen im Vordergrund. Im direkten Kontakt findest du heraus, wo deinen Kunden der Schuh drückt und sorgst dafür, dass sie die Chancen erkennen und wahrnehmen, die unsere Lösungen bieten.
• Onboarding - Du sorgst dafür, dass neue Kunden gut bei uns ankommen und direkt loslegen können. 
• Ausbau - Chancen und Potenziale identifizierst du bei unseren Kunden, sowie in unseren Lösungen und machst deine Kunden mit weiteren Produkten und Neuentwicklungen von Quanos vertraut. 
• Aktive Bindung - Du hältst dich bei deinen Kunden regelmäßig auf dem Laufenden. Kontakte baust du langfristig auf, identifizierst Pain Points, leitest die notwendigen Schritte ein und machst Kunden langfristig durch unsere Lösungen zum Quanos-Fan. 
• Teamplay - Du arbeitest eng mit anderen Quanos Bereichen wie z.B. Sales, Produktmanagement und Development zusammen. 

Das macht uns aus

• Eine Du-Kultur auf Augenhöhe über alle Ebenen hinweg 
• Eine klare Strategie die wir gemeinsam verfolgen 
• Erlebbare Transformation in einem agilen Arbeitsumfeld 
• Umfangreiche Möglichkeit für mobiles Arbeiten (remote) inkl. Workation 
• Weiterbildungsbudgets für jeden Bereich sowie unternehmensweite Angebote (z.B. KI, Cloud, Englisch) 
• Regelmäßige Events und fun@work 
• Benefits wie Bike Leasing, Firmenfitness und weitere Zuschüsse 

Anforderungen

Das wünschen wir uns von dir

• Du hast Erfahrung im Aufbau und der Pflege von vertrauensvollen Kundenbeziehungen und überzeugst dabei durch professionelle Kommunikation
• Du bist gerne im Austausch mit anderen Teams und koordinierst Tasks zielführend
• Du arbeitest selbstständig und produktiv in einem dynamischen Umfeld, dabei reagierst du flexibel und lösungsorientiert 
• Du verfügst über eine Hands-on-Mentalität gepaart mit hohem Verantwortungsbewusstsein
• Idealerweise verfügst du über Fachkenntnisse in dem Bereich Technische Redaktion und Redaktionssystemen, sowie den zugehörigen Daten und Prozessen
• Erste Berührungspunkte mit Cloud-Migrationen (Lift & Shift), AWS und Identity-Providern wie Entra ID sind von Vorteil
• Wichtiger als perfekte Toolkenntnisse ist uns aber deine Bereitschaft und Motivation, dich schnell in neue Themen einzuarbeiten.
• Deutsch & Englisch sprichst und schreibst du überzeugend.

Team

Im Quanos Sales-Team arbeitest Du mit hochmotivierten Kollegen, auf Augenhöhe – in einer freundlichen und kollegialen Atmosphäre. Unsere Unternehmenswerte LEADING, DEDICATED, CONNECTED werden von unseren Mitarbeitenden gelebt und bestimmen den positiven Spirit in jedem Team.

Bewerbungsprozess

Nach dem ersten Chat planen wir im Normalfall ein oder zwei Online-Termine bevor wir dich dann gerne zu uns nach Nürnberg einladen um dich persönlich kennenzulernen.

Über das Unternehmen

Quanos ist ein Softwareunternehmen, bestehend aus Experten, die Produkte und Lösungen für After-Sales, Service und Technische Dokumentation entwickeln. Wir begleiten unsere Kunden seit über 30 Jahren bei der Digitalisierung ihrer Prozesse und bieten ihnen ein breites Leistungsportfolio an modernen Cloud- und On-Prem-Produkten.

Die Produkte der Quanos-Gruppe werden weltweit von mehr als 1.400 Kunden aus dem Maschinen- und Anlagenbau sowie von Hidden Champions verschiedener Industrien genutzt. Unseren Erfolg als Marktführer im Raum D-A-CH verdanken wir unseren mehr als 300 engagierten Mitarbeitenden. Werde auch du Teil unserer Q-ommunity, die sich der „Passion for Smart Information“ verschrieben hat.

Bei Quanos übernimmst du die Verantwortung für deinen Bereich, treibst aktiv Themen voran und gestaltest aktiv mit. „Hire and fire“ ist für uns ein Fremdwort. Im Gegenteil: Wir sind stolz auf unsere Unternehmenskultur und die langjährige Firmenzugehörigkeit vieler unserer Mitarbeitenden. Jeder einzelne Quanaut ist Experte auf seinem Gebiet, egal in welchem Unternehmensbereich. Um an unsere Ziele zu gelangen, nutzen wir agile Arbeitsmethoden, neue Technologien und setzen auf teamübergreifende Zusammenarbeit.

 

Unsere Vision: Wir helfen Menschen, Maschinen zu verstehen

Mit unseren Produkten bieten wir eine wichtige Grundlage für alle Hersteller und Betreiber von Maschinen und Anlagen. Denn zu jedem technischen Gerät gehört eine ganze Menge technischer Dokumente wie Betriebs-, Wartungs- und Reparaturanleitungen, Zeichnungen oder Schaltpläne. Hinzu kommen Ersatzteillisten mit teilweise hunderten von Ersatzteilen, die im Fall einer Reparatur nachbestellt werden müssen. Mit unseren Software-Lösungen vernetzen wir all diese Informationen auf clevere Weise digital miteinander, sodass unsere Kunden alles Knowhow, das es zu einer Maschine oder Anlage gibt, an einer zentralen Stelle finden.