Unser Partner zählt zu den führenden Softwarehäusern Europas und hat seinen Hauptsitz in Nürnberg. Mit über 200 innovativen Softwarelösungen und IT-Dienstleistungen unterstützt das Unternehmen mehr als 500.000 Kund:innen bei der Digitalisierung ihrer Geschäftsprozesse. Gemeinsam mit über 8.500 Expert:innen treibst du technologische Innovationen voran und gestaltest den digitalen Wandel aktiv mit.

IT-Operator Netz- und Systembetrieb (m/w/d)

Aufgaben:

• Überwachung und Entstörung technischer Services im geregelten Zwei-Schicht-Betrieb
• Durchführung qualifizierter Erstmaßnahmen zur Sicherstellung der Systemverfügbarkeit
• Koordination technischer Störungen unter Einbindung relevanter Fachbereiche
• Unterstützung bei Wartungsarbeiten, Changes und weiteren Betriebsaufgaben
• Umsetzung von Maßnahmen im Rahmen des Incident-, Request- und Change-Managements
• Erstellung, Pflege und Standardisierung technischer Betriebsdokumentationen (z.?B. in Confluence)
• Mitwirkung bei der Optimierung bestehender IT-Betriebsprozesse
• Enge Zusammenarbeit mit Serviceverantwortlichen und Entwicklungsteams zur Sicherstellung eines reibungslosen Betriebsablaufs

Qualifikationen:

• Abgeschlossene IT-Berufsausbildung (z.?B. Fachinformatik Systemintegration) oder gleichwertige Qualifikation mit entsprechender Berufserfahrung
• Fundierte Kenntnisse in der Administration von Linux- und Windows-Systemen
• Erfahrung mit Monitoring- und Observability-Werkzeugen (z.?B. Grafana, Icinga) sowie Fähigkeit zur Interpretation technischer Kennzahlen
• Sicherer Umgang mit Prozessen nach ITIL (Incident-, Problem- und Change-Management)
• Kenntnisse in Netzwerktechnologien sowie im Betrieb klassischer und cloudbasierter IT-Infrastrukturen
• Bereitschaft zur Arbeit im 2-Schicht-Modell sowie zur Teilnahme an Rufbereitschaften
• Ausgeprägte Fähigkeit zur strukturierten Problemlösung unter Zeitdruck
• Starke Priorisierungsfähigkeit und sicheres Erfassen sowie Kommunizieren technischer Lagebilder

Benefits:

• Möglichkeit des hybriden Arbeitens
• Arbeiten in einem technologisch attraktiven Arbeitsumfeld
• Intensive Einarbeitung und attraktive Weiterbildungsangebote
• Flexible Arbeitszeiten
• Verschiedene Angebote an Gesundheitsmaßnahmen
• Teilnahme an verschiedenen Aktionen, wie z. B. "Nürnberger Firmenlauf" und "Mit dem Rad zur Arbeit"
• Firmeninterne Kantine (inkl. Zuschuss zum Essen)
• Sehr gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.