IT-Sachbearbeiter/in (w/m/d) - Service Desk

Stadt Nürnberg

Eine Arbeitgeberin, viele Möglichkeiten

Stadt Nürnberg – Eine Arbeitgeberin, viele Möglichkeiten

IT-Sachbearbeiter/in (w/m/d) – Service Desk
beim Amt für Informationstechnologie

• Job-ID: J000009858
• Bezahlung: EGr. 9b TVöD bzw. BGr. A 9 BayBesG
• Bewerbungsfrist: 05.03.2026
• Zu besetzen ab: baldmöglichst
• Arbeitszeit: Vollzeit
• Befristung: unbefristet
• Veröffentlicht: 13.02.2026

Es sind zwei Stellen zu besetzen.

Die Stadtverwaltung Nürnberg ist eine moderne Dienstleisterin für mehr als eine halbe Million Menschen. Als eine der größten Arbeitgeberinnen der Region vertrauen wir dabei auf die Fähigkeiten und Fertigkeiten unserer rund 12.500 Mitarbeitenden, die mit Engagement und Tatkraft die Stadt Nürnberg mitgestalten und besonders machen.

Als kompetenter Partner der kommunalen Dienststellen und Eigenbetriebe leistet das Amt für Informationstechnologie (IT) einen maßgeblichen Beitrag zur digitalen Transformation der Stadt Nürnberg. In seiner Rolle als Innovationstreiber erarbeitet IT Lösungen, um die Chancen der Digitalisierung im Interesse der Stadtgesellschaft zu nutzen. IT betreibt die zentrale IT-Infrastruktur der Stadtverwaltung und unterstützt die Dienststellen und Eigenbetriebe in sämtlichen IT-Angelegenheiten.

Das sind Ihre Aufgaben

• Beratung und Unterstützung der Anwender/innen in allgemeinen Fragen der Hardware- und Softwarenutzung (inklusive mobiler Endgeräte) im zentralen Helpdesk
• Installation, Konfiguration und Aktualisierung von vernetzten IT-Systemen mit Unterstützung der automatisierten Softwareverteilung „Empirum Pro“ inklusive Datenverwaltung und ggf. lokaler Datensicherungsmaßnahmen
• Einrichtung und Pflege von Zugangs-, Benutzer- und Gruppenberechtigungen
• Entgegennahme, Klassifizierung sowie Dokumentation von Störungsmeldungen und Anfragen hinsichtlich Hardware, Betriebssystem und Anwendungssoftware
• Lokalisieren und Recherchieren von Ursachen für Störungen und Beseitigung der Fehlerquellen
• Durchführung von Systemwechseln

Das ist Ihr Profil

Für die Tätigkeit benötigen Sie eine der folgenden Qualifikationen

• Eine erfolgreich abgeschlossene einschlägige Berufsausbildung, zum Beispiel als Fachinformatiker/in (w/m/d), oder umfassende einschlägige Fähigkeiten und Erfahrungen und mindestens einjährige einschlägige Berufserfahrung
• Beamtin / Beamter (w/m/d) der 2. QE / im mittleren Dienst, Fachlaufbahn Verwaltung und Finanzen, mit umfassenden einschlägigen Fähigkeiten und Erfahrungen und mindestens einjähriger einschlägiger Berufserfahrung oder
• Verwaltungsfachangestellte/r (w/m/d) (alternativ Fachprüfung I) mit umfassenden einschlägigen Fähigkeiten und Erfahrungen und mindestens einjähriger einschlägiger Berufserfahrung

Daneben verfügen Sie über

• Mindestens einjährige einschlägige Berufserfahrung
• Bereitschaft zum Einsatz in der Hotline des zentralen Helpdesks für bis zu ein Drittel der regelmäßigen Arbeitszeit innerhalb fester Arbeitszeiten
• Fundierte Kenntnisse in aktuellen MS-Windows-Betriebssystemen, Standardsoftwareprodukten und dem MS Active Directory
• Gesundheitliche Eignung für den Aufgabenbereich
• Führerschein der Klasse B
• Gute Kenntnisse im Bereich IT-Architektur, Kommunikations- und Projektmanagementfähigkeiten
• Abstraktionsvermögen und Kundenverständnis

Wir freuen uns auf Sie und bieten Ihnen

• Angenehmes Arbeitsumfeld in einem engagierten, dynamischen Team mit spannenden Themen und Herausforderungen
• Abwechslungsreiche und sinnhafte Tätigkeiten zur Mitgestaltung der Stadt Nürnberg
• Einen ausgewogenen Mix aus täglichem Betrieb und anspruchsvollen IT-Projekten
• Umfangreiche Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Einen zukunftssicheren Arbeitsplatz mit Festanstellung und Standortgarantie
• Sinnvolles Einarbeitungskonzept inklusive Einarbeitungsplan und Mentorenbegleitung
• Work-Life-Balance: 30 Tage Urlaub, Teilzeitmöglichkeiten und flexible Arbeitszeiten zur Vereinbarkeit von Beruf und Familie mit der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Attraktive betriebliche Altersversorgung
• Unterstützung bei der Suche nach Kinderbetreuungsmöglichkeiten
• Bezuschussung des Deutschlandtickets Job (VAG)
• Attraktives Angebot zum Fahrrad- und E-Bike-Leasing
• Zugang zu Mitarbeiterrabatten bei über 3.000 Partnern

Ihre Bewerbung – Ihre Chance auf viele Möglichkeiten

Bitte bewerben Sie sich mit Ihren aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen über unsere Online-Bewerbungsplattform.

Kontakt

Frau Priedigkeit, Tel.: 0911 231-3682 (bei Fragen zur Bewerbung)
Frau Feeß oder Herr Binder, Tel.: 0911 231-5180, bzw. 0911 231-8408 (bei fachlichen Fragen

Weitere Informationen zum Amt für Informationstechnologie finden Sie hier.

Die Informationen im Stellenmarkt unter karriere.nuernberg.de sind Bestandteil dieser Stellenausschreibung.

Wir wertschätzen die Vielfalt unserer Stadtgesellschaft und freuen uns über Bewerbungen von Menschen unabhängig von Geschlecht, Alter, Nationalität, ethnischer Herkunft, Religion, Behinderung, sexueller Orientierung und sozialer Herkunft.

Chancengleichheit ist die Grundlage unserer Personalarbeit.