IT Support im Service Desk (m/w/d)
IT Support im Service Desk (m/w/d)
IT Support im Service Desk (m/w/d)
IT Support im Service Desk (m/w/d)
engineering people GmbH
Sonstige Branchen
Nürnberg
- Art der Beschäftigung: Vollzeit
- 37.000 € – 49.000 € (von XING geschätzt)
- Vor Ort
- Zu den Ersten gehören
IT Support im Service Desk (m/w/d)
Über diesen Job
Aufgaben:
Profil:
- Bearbeitung von Support-Tickets gemäß SLA-Vorgaben
- Analyse und Behebung von Störungen im 1st Level IT-Support
- telefonische und schriftliche Kundenkommunikation inkl. Statusupdates
- Durchführung von Troubleshooting für Software und Systeme
- Pflege und Aktualisierung von Software sowie Patch-Management
- Dokumentation aller Vorgänge im Ticketsystem
- Sicherstellung eines reibungslosen IT-Betriebs
Profil:
- Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation
- erste Erfahrung im IT-Support und Umgang mit Ticketsystemen von Vorteil
- Grundkenntnisse in Betriebssystemen, Office und mobilen Endgeräten
- Basiswissen in Routing & Switching
- Kommunikationsstärke, Serviceorientierung und Flexibilität
- gute Deutsch- und Englischkenntnisse